近年来，贵州电网有限责任公司全力优化用电营商环境，推广低压小微企业用电报装“三零服务”（零上门、零审批、零投资）、高压客户用电报装“三省服务”（省力、省时、省钱）取得显著成效。威宁供电局用实际行动响应省电网公司号召，靠前服务、主动作为，以供电人的辛苦换来企业的满意，争当全县优化营商环境排头兵。

　　观风海供电所片区威宁蒙源赋兴农业有限责任公司申请报装用电，但该公司地理位置距供电线路较远、无现成400V线路，因此需要申请架设新线路进行供电。新架线路时间长、成本高、通电审批繁杂，公司负责人非常担心因无法及时用电而影响公司正常生产经营。了解到这一情况后，威宁供电局第一时间派出市场营销部人员、计划建设部人员到公司所属供电所进行现场查勘，并同企业和观风海镇政府主动对接，了解用电困难。面对该企业用电“燃眉之急”，威宁供电局特事特办、大开绿灯，采取业扩界面延伸的方式，新建10KV线路107米 、400V线路475米，及时保障了公司用电需要，为企业节省了19.55万元的投资费用，真正实现“三减一降”。

　　“一切从简”提升办电效率。该局致力深化“一次都不跑”业务流程，实现“一网通办”，全面推广“在线签署”+“上门服务”模式，优化线上查询功能，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。充分发挥客户经理作用，全面推广互联网客户服务平台“用电日历”模块，实现日电量“展示+测算+缴费”功能，实现用户在家就能办电、缴费、查询电费。同时，强化内部管控，主动上门收集客户资料，充分利用已开通的政务服务平台共享，中小微企业营业执照通过政务服务平台共享取得，切实做到用户用电报装一次都不跑，全面提升群众“获得电力”水平。

　　“登门拜访”拉近客户服务“心”距离。“您好，我们是威宁供电局的，请问一下您对我们当前的服务是否满意，目前在用电方面还存在什么困难……”　“您好，我们是威宁供电局的，请问一下您对我们当前供电服务工作这块有没有什么更好的建议……”威宁供电局市场营销部服务人员组成工作专班，上门走访辖区小微企业，主动上门解决小微企业用电难题，零距离面对面，拉近客户服务“心”距离。

　　通过走访，切实对小微企业进行安全用电宣传，科普节能用电常识，引导客户合理安排生产作业，节能减排，养成安全用电、经济用电的良好习惯。在走访的过程中，该局还组织设备运维人员，对企业的供电设施进行隐患排查，全力帮其进行隐患整改，零距离面对面服务小微企业生产经营过程中的电力需要，多举措确保小微企业用上安全电、放心电、舒心电，进一步优化营商环境，助力乡村振兴开新局。

　　据了解，该局立足用户需求，致力于构建现代供电服务体系，努力为用户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务，切实增强用户的获得感、幸福感和安全感，全力营造良好用电营商环境。