矛盾不上交。小纠纷是基层治理的常态,如何将纠纷化解在源头,实现矛盾不上交,秀水派出所探索建立“1+1+1+N”模式即:一个民警包片,一个辅警和一个村警包村为“1+1+1”,村支两委、村小组长、村里的“明白人”、老党员等组成不确定的“N”。通过这种模式,把民警、辅警、村警和村民组织起来,织成了一张覆盖村、家庭和个人的平安建设网,让村民积极参与到平安秀水的建设中,常态化开展矛盾纠纷的排查,通过这种治理模式适时了解群众的邻里纠纷,第一时间进行化解,对一时不能够化解的通过派出所建立联动协作“朋友圈”,将综治中心、司法所、法庭等联合开展矛盾纠纷的源头化解,实现了矛盾化解在源头,稳控在基层。
平安不出事。通过开展矛盾纠纷的排查化解,将问题化解在萌芽前,很大程度上避免了“民转刑、刑转命”案件的发生,通过组织大走访+大排查,利用大喇叭+宣讲团,将用火安全、道路交通安全、金融诈骗等方面的知识给群众进行宣讲,进一步提高群众的安全意识和防范金融诈骗等方面的知识,为基层平安营造了良好的氛围,同时对重点场所、重点区域开展巡逻,通过提高街面见警率,强化社会面管控力度,营造了良好的安全氛围,切实提高了群众“安全感”。
服务不缺位。秀水派出所变被动服务为主动上门,将警务服务端口前移,延伸业务触角,通过定期开展基层走访活动,对辖区内孤寡老人、残疾人等特殊群众开展上门服务。改变工作作风,对前来办事的群众主动问候,认真倾听,运用微笑服务化解和群众之间的生硬姿态,和群众架起了沟通的桥梁。建立定期回访机制,对办事群众,走访发现问题的群众,解决矛盾纠纷的群众,定期开展回访,有效了解群众的满地度,对仍未解决的问题,确保整改到位,切实提高群众的服务体验,进一步提升群众满意度。
通过打造“枫桥式”派出所,建立了一套符合威宁县情的基层治理机制,为威宁其他派出所的治理工作,提供了可借鉴、可复制的秀水经验,为威宁县“平安威宁、法治威宁”建设提供了有力的保障。