强化窗口人员培训。通过专题培训、部分窗口每日晨会培训会等多形式、多渠道强化窗口工作人员培训，由各进驻窗口首席事务代表、业务骨干和政务中心干部轮流对全体进驻窗口人员进行培训，从高频事项到低频事项，从政务服务业务到礼仪知识，全面全方位开展各项培训，并通过模拟办件、办件抽查使窗口人员更加熟练综合受理的办件录入、证照调用、办事指南的事项关联等相关事项，进一步提高窗口人员业务能力和综合素质。

　　强化日常监督巡查。加大窗口人员管理，进一步强化窗口作风建设、行为规范、办事流程等方面督查力度，确保提供标准规范的服务，登记巡查台账，实行窗口纪律痕迹管理，积极营造和谐优良的政务服务环境，努力打造密切联系群众和服务群众的文明窗口，进一步提升群众的满意度，对不规范、办事拖拉推诿扯皮的严肃查处、绝不姑息。

　　强化工作效率提升。认真组织窗口单位开展事项梳理，进一步优化审批流程，压缩审批时限，及时公布“一次办、网上办、跨省通办”等事项清单。不断深化“一窗通办‘2+2’模式”改革，真正让群众和企业好办事、少跑腿、不添堵。

　　强化服务创新。充分发挥了大厅月度红旗窗口、服务标兵、优秀工作人员、服务之星的模范带头作用,鼓励窗口人员下班时间积极开展延时服务、陪同服务、预约服务、帮办代办服务等暖心服务。

　　“威宁县政务服务中心服务窗口始终坚持以人民为中心，着力保障和改善民生，探索工作方式方法，持续推动服务水平高质量发展，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”威宁县政务服务中心有关负责人表示。