本报讯（通讯员 马芳静） 以敬民之心，行简政之道；革繁苛之弊，开便利之门。威宁县政务服务中心通过打造综合窗口，坚持以企业和群众需求为导向，不断强化业务培训、政务便民、作风建设，实现业务能力、服务质量、办事效能同步提升，开创政务服务新局面。今年以来，综合服务窗口累计办理各类业务10万余件。
加强队伍建设，提高作风意识。以“思想建设、作风建设、业务建设”等为重点，专门制定了《威宁县政务服务中心进驻部门窗口及人员服务评价实施细则》，通过日常考核纠正不足、鼓舞士气，规范礼仪，持续激发工作人员的服务热情，展现优质高效的窗口形象。
强化服务质效，树立良好口碑。窗口摆设“好差评”及作风扫码，落实“一次一评”制度，通过办事群众的评价，对好评进行做法总结形成经验，对差评进行核实并进行督促整改和反馈，增强群众满意度。同时，将此项工作纳入个人绩效评价，为打造高效政务环境、优化营商环境，营造了良好的服务氛围。
规范窗口制度，提升服务质量。严格落实首问负责、一次性告知、责任追究等制度，按照“谁经办、谁负责”的原则定制AB岗位工作制度，进一步明确和量化工作人员岗位职责、严明工作纪律，规范业务流程和岗位职责，深入推进窗口规范化建设。
作风建设是无形的，但可以被办事人员感知。威宁县政务服务中心将继续引导全体工作人员自觉、全面、系统地掌握各种业务知识，不断提高理论、业务知识水平，继续加强为民服务作风建设，改进工作作风，切实为群众办实事、办好事、解难事。
