主办:中共威宁彝族回族苗族自治县委员会
总第3421期
 
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雄山街道“四聚焦”打通基层矛盾纠纷堵点
新闻作者:赵英丽  发布时间:  查看次数:  放大 缩小 默认
   本报讯(通讯员 赵英丽) 近年来,威宁县雄山街道为全面化解基层矛盾纠纷,打通城市社区矛盾纠纷治理的“神经末梢”,多措并举,分类施策,为群众搭起“连心桥”、交上“为民卷”。
  聚焦排查处置。按照“强化、巩固、拓展、延伸”工作思路,利用“一中心一张网十联户”基层治理机制,选取社区高学历、高威望,退役军人、老党员等担任网格员、联户长。围绕“十个紧盯”,结合“八单一表”将16件家庭婚恋纠纷进行分类分层管理。2022年以来,排查矛盾纠纷107件。推行矛盾纠纷化解“四层责任制”,即网格员(联户长)排查发现问题在7日内无法化解的上报社区,社区7日内无法化解的上报街道联系社区领导,联系社区领导10日内无法化解的上报街道党工委整合各方力量研究解决,层层压实矛盾纠纷化解责任。2022年以来,网格员(联户长)化解矛盾纠纷69起,社区参与矛盾纠纷化解22起,街道化解矛盾纠纷3起。
  聚焦提升自治。制定《社区居民公约》,发动社区群众“一起议事、一起谋事、一起干事”,动员群众以“和睦共处”为荣,爱护社区基础设施,积极参与社区平安建设等。2022年以来,组织群众共同参与排查化解环境卫生、公共设施、安全隐患等矛盾纠纷问题1000余个。围绕创建平安社区、法治社区打造融“医、学、娱、购、行”功能于一体的社区生活共同体,提升了社区群众的“家园意识”。深入开展感恩教育活动36场4684人次、普法教育活动9场365人次,以文育人、以法教人,以德化人,引导群众感党恩、讲文明、守纪律。依托社区新时代文明实践所,大力开展道德宣传进社区活动,评选“身边好人“身边好邻居”等文明家庭12户,57人,教育群众除陋习、树新风。
  聚焦干部担当。探索推行“三单”服务模式。“群众点单、干部接单、组织评单”,社区干部联系电话和后续服务热线电话全部公开到户,建立微信平台,确保“点单无堵点”,构建了以社区党组织为中心、社区居委会为基础、社区服务中心为平台的服务模式。2022年以来,通过“三单”服务模式为群众解决急难愁盼问题45个,不断提升服务居民质量。创新建立“三必到”工作制度。按管理责任分工创立“三必到”机制(群众有突发事件必到、有不满情绪必到、有家庭纠纷必到),保证接单无遗漏,社区每周召开工作例会,对主动服务开展情况进行评议督促,保证“办单无差评”,做到全天候接待、全环节免费、全过程服务,共同参与的社区服务共同体。2022年以来,社区召开工作例会48次,社区干部“三必到”解决问题24个。
  聚焦物业管理。实行企业小区共治共管模式,创新将威宁易地扶贫搬迁后续扶持公司物业负责人聘任为搬迁社区主任助理,积极参与社区日常事务管理,打通企业社区交流渠道,形成合力有效推进社区综合治理工作,进一步简化办事程序,提高办事效率,提升群众满意度。社区主任助理共组织帮助居民解决民生事件293件,排查化解调处矛盾纠纷16件。针对搬迁群众入住后涉及的水、电、房屋掉灰等困扰群众正常生产生活的问题,后扶公司设置专门服务热线,由专人24小时轮班值守,负责接听转办热线电话,并对群众反映问题进行分类登记、转办,定期对办理情况进行回访,高效解决群众实际问题。2022年以来,公司为社区群众处理水、电、维修等问题271余件,大大减少群众矛盾纠纷案件和上访事件。