(移风易俗)
哈喇河镇:“摆摊”听民声 “赶集”暖民心
记者 赵庆能 通讯员 赵 宇 马 应
“赶集天顺路把社保问题问清楚了,还免费量了血糖,这‘一条龙’服务真方便。”
7月24日,在哈喇河镇“民情集市”服务点,前来赶集咨询社保问题的村民马武华看到乡镇卫生院也出来“摆摊”,便来到健康义诊台测个血糖,“现在咱老百姓办事真方便,政府服务也很贴心……”
马武华的感慨,只是5月19日以来,哈喇河镇常态化开展“民情集市”便民服务活动的生动一幕。如今,哈喇河镇的“民情集市”迎来了“升级版”,每到“民情集市”,镇党务政务中心、司法所、卫生院、派出所等多家单位干部集体“出摊”,现场受理诉求、宣讲政策、办理业务,实现就业、义诊、法治、惠农一站享,把服务做到群众心坎上。
资源沉下去 服务送上门
农村赶集日人流集中、覆盖面广、群众参与度高。哈喇河镇充分依托这一传统习俗,整合多部门力量,常态化开设“民情集市”便民服务阵地,变“坐等上门”为“主动问需”,变“分散办理”为“集中办公”,通过一站式、面对面、零距离的服务,打通联系服务群众的“最后一米”。截至目前,全镇累计开展“民情集市”集中服务10场次,接待群众咨询服务260余人次,现场办结群众诉求24余件,问题现场办结率达100%。
多部门联动 急难愁盼现场办
“民情集市”不仅是接待窗口,更是集就业增收、法治护航、健康守护、安全保障、政策落地于一体的综合服务平台。哈喇河镇通过组织多部门集体“摆摊”,把服务精准送到群众身边。
稳岗就业“送饭碗”。针对农村劳动力信息闭塞、技能不足等难题,就业服务台精准对接脱贫户、返乡青年等重点群体。工作人员细致解读技能培训、交通补贴、稳岗补助等政策,手把手指导线上求职报名。自“民情集市”开展以来,全镇累计提供就业政策答疑、岗位匹配服务200余人次,成功帮助60余名群众匹配合适岗位,真正把就业岗位送到家门口。
法治宣传“接地气”。司法所和综治中心将调解室搬到集市,围绕土地流转、邻里纠纷、婚恋纠纷、劳资纠纷等农村常见矛盾纠纷提供免费法律援助。同步开展反电诈、拒赌毒宣传。截至目前,共发放法治宣传资料2000余份,现场化解简易纠纷20余起,引导群众养成“办事依法、遇事找法”的行动自觉。
健康义诊“有温度”。卫生院义诊小队常态化为赶集群众、留守老人、慢性病患者等100余人次提供免费测血压血糖、心肺听诊、用药指导等服务,筛查高血压、糖尿病等慢性病异常指标群众30余人,现场提供个性化诊疗及用药建议60余条,让群众在家门口享受优质免费医疗。
安全宣讲“无死角”。应急、派出所、未保办联合“开课”,聚焦道路交通、消防安全、未成年人防溺水等重点领域,发放安全告知书800余份,手把手教会群众隐患自查、应急避险基本方法,切实提升群众安全防范意识,守住乡村平安底线。
惠农政策“一口清”。农业、民政、财政等部门联合摆摊,集中解读耕地力补贴、低保救助、养老待遇等政策,逐条讲明申领条件、发放标准、到账方式。截至目前,接待政策咨询100余人次,协助20余户核对补贴信息,确保惠农资金公开透明、足额直达,实打实把民生温暖送到千家万户。
闭环管理 确保件件有回音
热闹的便民服务,不靠一时造势,重在长效落实。哈喇河镇建立“群众诉求收集—分类登记—分级交办—限时整改—回访销号”全链条闭环工作机制。活动现场能够答复、当场处置的简易诉求,第一时间落实;对于涉及多方协调、短期内难以解决的复杂难题,统一建档立卡、明确责任主体、跟踪督办、限时销号,坚决防止群众诉求“石沉大海”。
小小集市摊位,一头连着万家烟火,一头连着党群民心。下一步,哈喇河镇将持续常态化、规范化运营“民情集市”,不断整合下沉资源、丰富服务供给、创新服务方式,持续推动干部下沉常态化、便民服务精准化、基层治理精细化,用心用情解决群众急难愁盼,以扎实治理成效夯实乡村振兴根基。


