一切为了方便群众
作者：何艳 时间：2013-09-05 阅读：276
一切为了方便群众
——中水镇供电所见闻
本报记者 何艳
中水镇供电所为了方便群众，在工作中时刻为百姓着想，一切从群众的切身利益出发。近日，记者走访了该供电所，亲眼目睹了该所的便民服务过程。
缴费不定时 供电所仍按民所需提供服务
每天早上8:30前，供电所工作人员走进办公室开始了一天的工作。村民们也陆续来到收费窗口缴纳电费。
据供电所工作人员张国伟介绍，中水镇实行的是用卡缴费。每月1号至13号到户抄表，15号至25号收电费。但因用电客户大多是农村人，从来不管供电所规定如何，只要有空，无论是周末还是非收费期，他们都会来交电费，所以，供电所几乎每天都要接受这一业务。
村民的不定时缴费加大了供电所收费人员的工作量，但工作人员仍然给了村民最满意的服务。
村民拖欠电费 供电所自筹资金保供电
在供电所收费窗口，记者听到前来交费的村民问着各种各样的问题：“我拿着几家人的卡，不晓得哪个是我家的。” “我的卡上还有多少钱？我欠费多少？”工作人员不厌其烦地一一向村民解答着。
“你家7个月没交电费了，已经欠了267元……”收费人员对前来交费的花园村二组村民王章友说。
7个月不交电费，在其它地方可能早就被供电部门断电了。记者好奇地问王章友：“你7个月都没交电费，供电所没断你家的电吗？”
“没有，我常年在外打工，一年回来一两次，只有我弟弟一人在家，他还在读书，只有等我回来才能来交费。多亏供电所的人好，从来没有断过我家的电。” 王章友心怀感激地说。
据张国伟介绍，中水镇像王章友这样的用电客户还很多，经常拖欠电费，一拖就是好几个月，但供电所从来没有断过他们的电，反而自筹资金为他们垫付电费，再捎信给拖欠电费的用户，让他们尽快到供电所补交电费，保障了客户的正常用电。
工作量大 仍尽职尽责
中水供电所共11个工作人员，分为营业班和运维班，工作细化到做资料、核算、收费、抄电表等。面对中水这样一个人口大镇，他们除了完成自己的本职工作之外，还得一人多用，互相帮忙。
“中水镇是个拥有11000多户人口的镇，分配抄表的仅4个人，每人每月就得抄3000左右户电表。工作量是大了点，但只要村民们用电舒心，我们辛苦点也值得。”在与张国伟的攀谈中，他还风趣地称抄电表的工作人员为‘丐帮’。他告诉记者，那是因为村子里狗太多，手里随时都得拿根棍子的缘故。
现在正值烤烟收获季节，保电工作更是刻不容缓，巡查配变线路和烤烟房用电设备，都是他们忙碌的工作。
“供电部门服务非常周到，有什么用电难题，一个电话，再晚都会来，有他们的大力支持，咱们烟农烤烟用电不担忧。”在交费现场，记者听到最多的是村民对用电服务的满意评价。