黑石头镇提升诚信信访服务质量
作者：杨昌雷 时间：2013-09-06 阅读：257
本报讯（通讯员 杨昌雷） 为进一步创新社会管理，有效化解社会矛盾，黑石头镇从化解一件件事关人民群众切身利益的信访事项着手，努力提升诚信信访服务质量，确保了社会和谐稳定。
近年来，由于社会转型和经济发展的加快，使得黑石头镇涉及人口、土地等矛盾纠纷尤为突出，导致上访总量和批次同比大幅上升，越级访、缠访、闹访等非法上访行为呈上升趋势。为加快全面小康社会建设步伐，创建文明和谐的社会主义新农村，该镇结合自身实际，制定了《黑石头镇诚信信访服务管理手册》（简称《手册》），并免费发放给群众。
《手册》内容涵盖了镇政府与村民之间签订的“诚信信访双向承诺书、群众上访流程图、上访须知、镇直部门对村民办事承诺、法律法规选编以及信访不予（不再）受理情况”等。《手册》的制定下发，不仅规范了人民群众反映诉求的渠道，而且更拉近了群众与政府部门的距离，密切了干群关系。
据了解，自《手册》下发给群众以来，该镇群众上访秩序有了很大的提升。截止目前，该镇没发生赴省进京越级访，很多矛盾纠纷直接在当地得以协调化解，到县上访比例也有所下降，开展“诚信信访”工作取得了良好效果。