疾控中心优质服务暖民心
作者:何艳 李云侠 余昆昆 时间:2013-10-18 阅读:319
疾控中心优质服务暖民心
记者 何艳 李云侠 通讯员 余昆昆

新疾控中心不仅引进一批先进设备,还规范管理,提升了工作效率和服务质量。实现部门信息化管理,接种门诊数字化运作,真正与时代接轨。
环境舒适顺民意
窗明几净、温馨舒适是记者走入疾控中心大门的第一感受。宽敞的大厅和过道,供群众休息等待的长椅规范整齐,墙壁上的液晶电视正在滚动播放接种疫苗知识。孩子们喜欢的动画明星贴画,整齐有序的接种窗口,叫号机,隐蔽在桌柜里的垃圾桶,专门为哺乳期妈妈设立的哺乳区,接种对象留观区。从大处到细节全都体现着一个词:为民考虑。
来接种的人员陈凤告诉记者,在这样的环境下接种,更让人放松和安心,齐备的设施为老百姓考虑得很周全。
数字化运作更便民
长期以来,接种拥挤、长时间排队等待是百姓的头等难题。为此,疾控中心耗资40余万元设立了数字化门诊,从取票到接种疫苗都在不挤不乱中进行,彻底解决了接种人群排队等候、接种台前拥挤等造成的接种服务不周或现场混乱等传统接种门诊的弊端,更好地方便了群众接种疫苗。为保障接种者的健康,该门诊严格按照国家疫苗管理条例,增强威宁免疫规划规范化管理,提供较为齐全的疫苗。
疾控中心接种室共设6个接种窗口,一类疫苗接种窗口、二类疫苗接种窗口各自独立,井然有序。来接种的人员只要根据叫号机上的指示,根据自己的需要到相应的窗口接种疫苗,每个接种窗口都有一台电脑随时记录更新接种者的相关信息,并作存储,做到保证接种对象不跑针、不漏针,实现接种人员信息数字化管理。
据悉,该门诊自启用以来至今已接种近800人次,日均接待量达30人次左右。
优质服务暖民心
门诊部共有10名接种人员,都是严格筛选录用的。他们受过严格培训,考试合格后,取得由县卫生局发放的预防接种证,才能上岗。
接种人员严格按照接种程序,热情接待群众,给予接种对象最优质的服务。
一位50多岁的老人刚到接种室门口就笑呵呵地和接种人员打招呼:“我又来打疫苗了。”脸上充满笑意。
疾控中心,周末和夜间也同样有人值班,还张贴接种值班人员的相关信息,接种对象随时都可以联系接种人员接受接种疫苗。在这样安全、舒适、温馨的环境中接种疫苗,大人方便了,孩子开心了,温暖进入人民群众的心窝里。