2013-11-13

本报记者　林涛

　　“通过服务换来的一声真诚‘谢谢’，是无法用钱来衡量的。”这是威宁出租车驾驶员薛习林常挂在嘴边的一句话。

　　薛习林自2004年加入威宁出租车行业至今九年，先后服务接待前来草海旅游观光休闲度假的国内外友人数百人次，并主动为游客担当导游，积极宣传湿地草海，推介威宁本地特色物产。他与很多“的哥”一起，提升了威宁出租车行业形象，使威宁出租车真正成为高原明珠草海湖畔一道靓丽的流动风景线，得到很多旅客和市民的赞赏。

　　因服务热情、周到，薛习林连继两年荣获城市公共客运交通行业年度评先选优“出租车汽车驾驶员二等奖”，在业内享有“一位热情服务的好‘的哥’”、“威宁出租车‘形象大使’”的美誉，2013年荣获“‘五心教育’诚心感动威宁模范人物”称号。

 

 

　　做“的哥”九年多，薛习林接待过无数天南海北的游客，他一方面向游客学习自己所不知道的东西，一方面通过游客向全国各地宣传威宁草海。

　　现在，薛习林还常常接到国内外友人关于威宁草海景区的咨询电话，为他们前来草海旅游观光休闲度假提供便捷。

　　薛习林向记者讲述了他从业中的一些故事，2007年12月，摄影爱好者周延和北海专程从北京来威宁草海观光旅游。一个偶然的机会，薛习林和两位老先生成了一生的朋友。

　　“我们是第三次赴草海旅游，前两次旅游的效果不太理想。”乘坐薛习林的出租车时，两位老先生说。

　　说者无意，听者有音。薛习林想，这次一定要让他俩满意而归，可不能丢了威宁人的脸。

　　于是，薛习林将客人送到草海边一个叫胡叶林的地方。这里是草海鸟类最集中的地方，也是观鸟、摄影的最佳位置。这是他平生第一次义务当向导。

　　等两位老先生拍照玩耍尽兴后，薛习林又驾车送他俩周游草海，一边和他俩交谈，一心只想如何让他俩的草海之行尽兴开心，不虚此行，并不计较报酬的多少。

　　当天，薛习林的热情服务和介绍让两位游客喜欢上了草海，并约定第二天上午六点准时出发，继续旅游、摄影。

　　临别的那天晚上，薛习林送他俩到火车站，出发前，两位老先生还要薛习林给他们讲解威宁发展和介绍旅游胜地，说威宁不仅风景独特优美，人还非常热情，并表示下次还来。

　　此后，只要周延和北海来草海旅游，都会和薛习林联系，并把他们对草海的印象在网上发布，对威宁草海和黑颈鹤广为宣传。

　　时过不久，薛习林又一次接待了来自台湾旅游草海的９人摄影家旅行团。该旅行团是专程来草海拍摄鹤类的，尤其是对国家一类保护动物黑颈鹤的拍摄特别感兴趣。

　　旅行团里六十八岁的陈为仓老先生，是某威国际贸易公司的老总。“小薛啊，我在大陆有千余个‘孙子’嘞，他们都是我曾经资助过的贫困学生。”陈为仓幽默而风趣地对薛习林说。

　　此次接待，薛习林既是驾驶员又是向导，整整陪同了该旅行团一个星期的旅行，草海美景和热情好客的威宁人给陈为仓一行留下了深刻印象。

　　2011年1月，齐齐哈尔市高友兴和姜天江两位游客专程来草海旅游。薛习林接到预约电话，同样担起了驾驶员和向导的角色，让两位游客原本计划一天半的草海旅游变成了三天。客人要离开草海时，薛习林又专程送他俩到六盘水火车站。

　　“我这次看草海是一个人来，前两次由家人陪着来，小薛陪我三天，威宁有这样的驾驶员和导游，家人放心，我也愉快。”江西省南昌市六十多岁的胡大爷在电话里告诉记者。

　　近年来，薛习林共接待了来草海旅游观光的外地游客近200人次，接待过的很多游客都变成了“回头客”。

 

　爱心“的哥”不简单　

 

　　2012年2月27日，威宁正值下雪天气，道路结冰湿滑，薛习林谨慎驾驶出租车在道路上行驶。

　　在邮电政局门口，远远看见一位二十左右岁的女孩急匆匆的招手打车，薛习林一眼看出这女孩肯定有急事。

　　“师傅，我爸跌倒在新华书店后面地上，已昏迷不醒，帮帮我救救他！”女孩上车后哭着说。

　　薛习林听后便立即向目的地开去，看见一位白发苍苍的老人躺在冰冷的地上。把车停稳后，薛习林急忙下车和这位女孩一起将昏迷的老人抬上车送往人民医院，在执勤交警和医务人员的帮忙下，老人得到成功救治。

　　“在人命关天时，只要能保证安全，就算是违了交规、闯了红灯也得赶时间，毕竟老人需要的是最及时的救治。”薛习林说。

　　今年3月，薛习林像往常一样早早地驾车出去跑生意，天空却下起大雨来。

　　在大明医院门口，一位年过古稀的老人招手打车，薛习林把车停靠过去。老人上车后和他聊起了家常。

　　老人是草海镇白马村人，几个儿女都在外地打工，这次来医院看病只有他一个人。得知老人的家境不好，没过几天，薛习林给这位老人送去了一袋大米和一些日用品。而当时，连老人都想不起来他是谁了。“我是前次送你回家的那个出租车司机。”薛习林说完话便驾车走了。

　　今年6月14日凌晨4点，薛习林没有当班。睡梦中的他接到一个电话，说是草海镇东山村的一位坐过他出租车的客人老婆生病了，要请他接病人到县医院救治。

　　薛习林二话没说就起床，联系了出租车当班同事，交车后赶到约定地点把病人迅速地送到了县医院，薛习林离开时天已经快亮了。

　　当病人家属感激地把两百块钱塞到薛习林兜里时，他拒绝了，最后只收了50元钱。“我们是有规定的，不能乱收费。”薛习林笑着对病人家属说，然后驾车离去。

　　“这些年跑出租，很有感慨，踏踏实实做事才行，让每一位客人都感到坐在我们的车上有亲切感、安全感、满意感，这样才会更好地树立出租汽车行业的良好形象。”采访结束时薛习林说。

好“的哥”薛习林扶乘坐他出租车的老人下车。