出租车：百鸟之都阳光威宁的一张靓丽名片
作者：李玉荣 时间：2013-12-27 阅读：403
核心提示：近年来，威宁城市公共交通行业在“凝心聚力，苦干实干，攻坚克难，勇于争先”的威宁精神的强力指引下，在威宁县委政府的正确领导下，认真践行“安全行车让乘客放心、热情服务使乘客舒心、诚信经营换乘客暖心”的三心服务标准，强化管理，外树形象，内提素质，旧貌换新颜，车型升级改造了，舒适度大大提高了，从业人员的素质明显提升了，精神面貌明显改观了，脏、乱、差现象改变了，人民群众对这个行业的认知度和美誉度正在向好转变，行业正在逐步成为威宁对外展示形象的一个靓丽窗口。当然，在发展的过程中，也还存在着一些不容回避的问题。树立威宁出租车的更好形象，依旧任重道远。
过去：感慨万千话旧貌
出租车是一个城市公共交通的“机动”主力军，是一个地方对外展示形象的一道靓丽风景线。然而提起曾经的威宁出租车行业现状，威宁城市公共客运管理局干部职工感慨万千。
他们直言不讳地说，那些年，威宁合法的150辆出租车老的老，旧的旧，破的破，车型花里胡哨，夏利、奥拓、云雀、雪铁龙等参差不齐；150辆“城市蝗虫”电三轮夹杂其间，车容车貌差不说，服务水平还极其低下；310多辆“黑电三轮”，360多辆“黑的士”掺合进来“捣鬼”，驾驶员上访等一系列乱象层出不穷，社会对威宁公共交通行业怨声载道，指责连篇。
与此同时，行业内部也严重缺乏自信心，缺乏约束力，不求改变，不求上进。有的车辆除了喇叭不响，全车都响；有的驾驶员精神颓废，萎靡不振，邋里邋遢；有的光着个膀子，还故意把纹身露出来吓唬人；有的把头发搞得象周星驰的喜剧片里被炸弹炸过而死里逃生的样子，简直就是乱象百出。
现在：行业形象日渐佳
而今的威宁出租车，在近年来县客管局加强管理，外树形象，内提素质的“大动作”下，旧貌换新颜，车型升级改造了，舒适度大大提高了，从业人员的素质明显提升了，精神面貌明显改观了，脏、乱、差现象改变了，技术设备的配置加强了，人民群众对这个行业的认知度和美誉度正在向好转变，这一行业正在逐步成为威宁对外展示形象的一个靓丽窗口。
“我没想到，真的没有想到还能找到我的钱包，威宁的出租车驾驶员素质这么高，拾到钱物不贪占，特别感谢驾驶员王勇，感谢客管局四处查找我的信息，你们的工作做得太好了。”这是四川内江市中区靖民镇凉风村来威宁做生意的高彬先生钱包失而复得后，发自肺腑的感谢。
原来今年9月23日那天，威宁出租车贵F·U7181号车驾驶员王勇，在火车站运送一位乘客到县医院后，发现车里有一个钱包。他想，失主一定很着急，于是马上交到客管局。经工作人员清理登记，内有现金5000余元，一个临时身份证和几张银行卡。工作人员想，乘客丢失钱包一定很着急，便立即到公安机关查找失主的信息。于是，当客管局联系到失主来认领的时候，就出现了这一幕。
“钱我固然喜欢，但我也打落（丢失）过东西，那种心情是很着急的。自己丢失钱包等物品的时候，也希望有好心人归还。特别是银行卡、身份证等挂失补办很麻烦。而且，不管从做人上来说，还是从职业道德上来说，这都不是我的，我不能要，应该归还给失主。”王勇朴实的话语里，让我们看到了威宁出租车的新形象。
“真没想到，我自己都没报什么希望的了，感谢洪大姐！感谢威宁客管局！威宁出租车驾驶员的素质太高太好！感谢、感谢……”。这是刚刚过去的11月28日，来威宁做生意的织金人王先生在失而复得4万元后，发自肺腑的感叹。而威宁出租贵F·U7195号的“的姐”洪贵珍面对4万元不动心，归还失主的故事，更是在省内外各大报刊纷纷占据显要位置。
在威宁出租车这个行业里，像王勇、洪贵珍这样的不止一个。有8年来积极参与公益活动，在8年的经营活动中从无一次投诉的好的哥马敏龙；有业务水平高、工作经验丰富、被行业推选出来后经过威宁、毕节、筛选进入“贵州·贵人善行·最美劳动者”活动的薛习林；有今年获得感动威宁模范人物评选表彰的夏二粉等等。
据不完全统计，自年初以来，威宁出租车驾驶员上交的物品有400件（次），有价值上万元的手机，有2000到40000元不等的现金，还有各种各样的物品等。
当然，威宁出租车的新形象不止这些。据了解，为了进一步促进城市客运车辆的科技化、规范化建设，威宁客管局在349辆出租车上统一免费安装了LED流媒体显示屏、车载摄像头、GPS卫星定位系统、专用顶灯、资格证支架、保洁桶；免费统一张贴禁烟标志、明码收费标识和温馨提示1750份、配发座靠套700余套、驾驶员工装700余套；统一规定车容车貌保洁标准和制度；并在毕节市率先组建了行业工会。
与此同时，为了更好地树立“威宁出租车”在广大市民心目中的形象，客管局还在互联网上开通“威宁自治县城市公共客运交通管理局公众信息网”，设置了“政务公开”、“政策法规”、“建言献策”、“光荣榜”、“曝光台”等栏目，建立了“飞信”平台，方便了主管部门与业主、驾驶员等服务对象的沟通与联系，为外界了解城市客运工作搭建了方便快捷的信息平台。据悉，这在毕节市各区县以及周边县市尚属首创。
还有在去年9月开通了4条公交线，投入运营车50辆，大大增添了城市交通的运力。
未来：完美形象待有时
近年来，在威宁自治县客管局努力下，虽然威宁出租车的整体行业形象旧貌换新颜，但由于这样那样的原因，依旧还存在着一些不容回避必须面对的问题。针对广大市民反应最强烈的“不打表、乱收费、乱停、乱放、乱行、拒载”等部分乱象，记者作了实地探访。
12月23日早上，记者从草海码头公交站搭乘一辆尾号为28的出租车到新行政中心。以下是记者和驾驶员的主要对话。
记者：到新行政中心。
驾驶员：10块。好多都是这么收的。
记者：打表。打到多少给多少。
驾驶员：我给你打表？！（一脸不高兴的样子，且语气大到吓人的地步。十分不情愿地开着车走。）
一路上，驾驶员显得非常的不耐烦。其间，记者还语重心长地给他谈到了树立威宁出租车形象，人人有责之类的话语。到了目的地，计价器显示6.4元，他收7.00元。
威宁客管局深深地意识到，虽然违规违法经营的是个别现象，但一颗螺丝打坏一锅汤，依旧严重影响威宁出租车的整体形象。他们深知，公共交通行业是威宁的一个重要窗口，一言一行，一举一动，传递给外界的信息，不但代表行业素质的高低，更代表着威宁140多万各族人民的整体形象，
于是，在每次行业培训会上，他们都语重心长、情真意切地对广大业主和驾驶员说：“我们所从事的工作具有社会公益事业性质，只有承担了公益责任才能使人变得不猥琐，变得有精气神，有些人在利益面前惟利是图，让金钱蒙蔽了自己的眼睛和良心，违规违法经营，将乘客遗失钱物占为己有，严重地败坏了行业的形象，引来社会对我们指责和不满，对待这种人，我们整个行业应该群起而攻之，管理部门将利用法律手段对其进行有效的打击和防范，同时，支持、保护好那些守法、诚信经营者的合法权益……”
相信在与全国全省同步小康的路上，威宁出租车的形象，定然会越来越好，越来越美，成为名副其实的百鸟之都阳光威宁的一张靓丽名片，在草海湖畔欢迎你的光临。