威宁自治县人民政府关于开通“12319”社会管理服务热线的公告
作者： 时间：2012-04-18 阅读：320
为进一步提高城市社会综合管理水平，更加高效快捷地解决城市管理中存在的问题，全力搭建群众参与城市管理互动平台，充分调动社会各层面积极参与城市管理，实现与市民零距离沟通、零距离互动、零距离服务，努力打造幸福宜居城市，县人民政府决定正式开通威宁县“12319”社会管理服务热线。现就有关事项公告如下：
一、受理机构
“12319”社会管理服务热线设在县数字化社会综合管理指挥中心，其主要职责就是把涉及城市管理的相关职能部门统一到一个服务平台。凡涉及社会管理方面的举报、投诉、建议、意见，市民都可通过拨打“12319”社会管理服务热线表达。
二、受理方式及范围
市民可以用手机、固定电话等拨打“12319”服务热线，就有关城市供水、供电、排污、路灯、园林绿化、市容环境、物业管理、城管执法、市政设施、违法违章建筑、国土执法等社会综合管理问题进行举报、投诉或提建议、意见。
三、开通时间
服务热线从即日正式开通试运行，在试运行期间从8:30起至24时止。
四、服务承诺
接到市民的举报后，数字化社会综合管理指挥中心将在第一时间进行核实，按照相关要求决定是否立案，立案后把案件派发到相关单位，相关单位将在第一时间按规定进行处理，案件处理反馈结果市民可登录威宁自治县数字化城市管理社会公众平台（http://114.135.78.141:8081/cispweb/cityhome/cityindex.jsp）查询，真正做到受理及时、反应快速、处理到位。
欢迎广大市民拨打“12319”服务热线，我们将以真诚的服务态度、认真负责的精神、扎实的工作作风为您提供优质、热情、高效的服务。
特此公告
二○一二年四月十七日