2014-02-21

□费　江

　　近年来，黑石头镇坚持“四个服务”原则，充分发扬“凝心聚力、苦干实干、攻坚克难、勇于争先”的威宁精神，扎实抓好抓实农村基层组织服务群众工作，努力实现服务网络在一线延伸、服务作风在一线转变、服务资源在一线整合、服务监督在一线强化、服务环境在一线优化、服务成效在一线检验的“六个一线”目标，得到广大群众的高度认可和一致好评。

 

 

　　加强村级“一把手”建设。党政主要领导带头到重点村、难点村担任第一支书；通过干部职工自愿报名、竞职演说等形式公开竞争，从镇直部门下派能干事、熟悉基层工作、有发展潜力的5名干部到村担任支书或第一支书；从村（居）中推选5名致富能手担任支书；从退伍军人、大学生村官、知识青年中遴选4名优秀人才担任支书。

　　建立党员服务区，全面落实党员包片责任，对有服务能力的630名农村党员明确服务区和服务对象，负责提供咨询，代理协助到村便民服务站、镇便民利民服务中心办事，协助调处民间纠纷，参与片区水电路及其他公益事业建设，解答政策法律等。该项工作开展以来，党员共提供咨询1480人次，代办事项177件次，参与调处纠纷17件次。实行严格的村干部坐班和代办服务制度，每天必须有1名干部在村公所值班，并保证印章不离村。

　　服务基础设施建设。目前，所有村公所全部实现“一面国旗、一门电话、一块村干部值班服务事项公示牌、一块党务村务公开栏、一间便民利民服务室、一个政策宣传小喇叭、一套炊具、一块菜园子”的目标要求，做到有办公桌椅、文件柜、复印机、电脑等办公设施。同时实行服务事项台账管理，做到不办结不消账。

 

 

　　完善便民利民服务中心功能。社保、合医、农业、水利、工商、电力、国土、规划、安监、林业、民政等部门全部入驻便民利民服务中心，群众需要办理的事项绝大多数都能在便民利民服务中心快捷办结。

　　织密服务网络。在4个党工委设立农村基层组织服务体系建设工作站， 23个村设“两站两会”，149个村民组设网格服务工作室，对有服务能力的党员明确服务区，每个党员服务对象不少于30户，保证每个自然村寨至少有1名党员承担服务职责。把相关专业合作社、产业协会纳入服务体系。目前，3个非公企业党组织、14个专业合作社和5个产业协会，根据经营范围，服务从事同类生产经营的农户2540户。在黑石头特色农业经济发展有限公司设立便民服务站，整合了6家专业合作社，负责对群众提供资金支持、农业技术指导、代购代销农特产品服务。在黑石湖海医院设立便民服务站，负责对就医群众提供报销服务。

 

 

　　开通便民利民服务热线。通过电话预约、手机短信预约等多种形式，方便快捷地为群众提供最优质的服务，到现在，共服务群众320余人次。同时，由专人收集服务事项，定时到边远、交通不便的村组开展“巡回服务”、“预约服务”。目前，已进村组3次，办理服务事项106件。

　　严格办结时限。党员收到群众服务要求，马上向支部报告，要求村级当天办结，村级不能办理的，当天汇总上报；镇便民利民服务中心受理的，要求当天办结率不低于80%，不能当天办结的，一般要求在5日内办结。

　　延伸服务触角，印制发放便民利民服务卡1.3万余张，将服务事项和流程公示到组，在政府门卫室设立便民利民服务导向台，给办事群众提供咨询和帮助。同时，明确服务站点、包片党员职责，制订工作制度，与党委签订服务目标责任书；完善监督机制，组建服务工作监督机构，接受投诉，加强监督；将服务工作纳入目标考核，实行绩效管理。