新发乡四举措彰显人文计生魅力
作者：通讯员 周洁 时间：2014-02-27 阅读：268
本报讯(通讯员 周洁) 今年以来，新发乡计生办在全面推行办公文明用语同时，把“执行国策、服务群众”作为践行党的群众路线教育实践活动的出发点和落脚点，着力落实四项措施提高为民服务效能，彰显人文计生魅力。
全面推行办公文明用语。进一步提升服务水平，彰显人文计生魅力，除了“您好、请、谢谢、对不起、再见”等日常礼貌用语，还规范了日常接待用语、不能办理事项解释用语、接打电话用语，与群众更加礼貌的交流，使办事群众在更加和谐的氛围下享受到贴心的优质服务。
坚持全员和蔼服务。要求每个工作人员在服务过程中，做到笑脸相迎、真诚相待、微笑服务，不厌其烦，换位思考，把群众当自己“亲人”，处处为群众着想，群众对计生惠民政策不清楚的、工作人员做到细心解释，态度和蔼，确保不发生一例与群众不愉快的事件。
受理事项不拖延。工作人员严格按照人口计生工作规范程序和办结时限，能当场办结的当场办结，限期办结的绝不拖延，不符合条件的当场作出礼貌详细的说明，即便不属于计生办办理的，也给群众指明办理的单位部门，确保受理事项件件有着落。
确保服务质量最优化。结合党的群众路线教育实践活动，定期上门开展送证办证、宣传惠民政策、优生优育、与育龄群众面对面交流，为留守儿童、留守老人排忧解难，实现了便民服务“最优化”。