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2014-07-21

信息改革服务前沿的舵手

作者:刘丰 叶启伟 高胜利 时间:2014-07-21 阅读:204


信息改革服务前沿的舵手
——访贵州省电信10000号运营中心总经理卯强
本报特派记者 刘丰 叶启伟 高胜利 (发自贵阳)


  1964年出生的卯强,国字脸上戴着一副眼镜,一看就是一个勤学业精的人。
  一路走到电信公司10000号运营中心总经理的位置,卯强可谓历经风雨,经历丰富。
  母亲是小学教师,父亲是城关区书记,卯强小时打弹子、斗膝膝的情景并不多,更多的记忆都与学习沾上了边, 中小学时,一直是班上的学习委员。
  1978年,初中毕业后卯强以全县第一名的优异成绩被省邮电学校录取。1981年毕业后,卯强被分配到毕节地区邮电局工作,但他一直没有忘记上大学的梦想,工作之余的时间全用在了看书学习上。就这样,工作了五年后,卯强再次实现人生的超越,1986年顺利考入重庆邮电大学,终于圆了大学梦的夙愿。
  大学毕业后,卯强又回到了自己熟悉的毕节地区邮电局工作。毫无疑问,这时的他已是单位的技术骨干,搞管理、当秘书,各个层面的工作更加游刃有余。
  由于学识较强,精通业务,能钻会干,1995年起,卯强先后担任毕节地区邮电局无线通信科科长、贵州国信寻呼毕节分公司经理、中国联通毕节分公司总经理、支部书记。多部门任职,同行戏称他为“老锻炼”。
  一路走来一路辉煌。
  1999年,正值全国邮电体制改革,此时毕节地区邮电系统同样不能“独善其身”,改革势在必行。毕节寻呼率先从邮电母体里独立出来,迅速成立了贵州国信寻呼毕节分公司。卯强挑起大梁,当上了经理。
  当时国信寻呼毕节分公司只有员工23名,负责整个毕节寻呼业务的经营和设备维护工作。面对重重的困难,卯强毫不畏缩,审时度势,勇于挑战,变竞争的压力为动力,带领一干人马,深入全区各县宣传推介国信寻呼并建立县级机构,开展起步工作。功夫不负苦心人,2000年底毕节国信寻呼超额完成省下达的各项指标,并在省公司考核中名列前茅。
  由于信息发展的突飞猛进,工信部对信息产业的调整也随之加快。2001年,工作业务能力出众的卯强再次走向更高的平台,联通毕节分公司在国信寻呼毕节分公司的基础上组建成立,卯强也又成为公司总经理。
  毕节联通公司的成立,为毕节通信市场的竞争注入新的活力。卯强率领全体员工,攻坚克难,很快取得了重大突破,短短一年时间,公司在全区发展业务代理商88家,建立了200余人的客户服务队伍,并与相关银行开展合作,进行客户资金结算,极大方便广大用户的业务办理。
  卯强总有超前一步的思维,善于打破传统,突破壁垒,开拓创新。在毕节联通公司期间,他放开手脚,大胆探索。开创了变“坐商”为“行商”的经营模式,即员工由坐在办公室办公到走出去办公,主动出击,组建200余人的直销队伍走出去开拓市场,赢得更多的市场份额。同时,变“高柜台”为“低柜台”服务,与顾客面对面交流,走人性化服务之路;在营业厅安装用户话费查询“触摸屏”,提高办事效率;在毕节第一个搞霓虹灯广告,搞活效益等等。
  由于推陈出新,各种举措发挥了最大效能,毕节联通在全省成了标兵,赢得了全省联通第一个现  场会在毕节召开,卯强也获得了“毕节地区十大优秀企业家”和“贵州省优秀青年企业家”称号。
  在毕节联通短短3年时间,卯强干得风生水起,创造了人生的一个个辉煌。可就在这时,他的人生轨迹再一次发生了变化。
  正当毕节联通在全省成为典范之时,相邻的联通安顺地区兄弟公司却面临发展困境,企业积留诸多问题,困难重重。卯强再次作为“救火队长”,调到安顺担任联通公司负责人。
  让卯强始料未及的是,当时安顺联通面临的困难远远超出他的估计,原本起步还早于毕节的联通安顺公司,那时竟然还未建立县级机构。重任在肩的卯强,并没有怨天尤人,他主动出击,分析形势,找准症结,重新组建班子并迅速启动相关工作。“牵牛要牵牛鼻子”,短短两年时间,他带领团队,克服各种困难,彻底扭转局面。当年即获得安顺“优秀共产党员”称号。
  2007年,卯强再次由安顺联通公司上调省联通公司,担任客服部经理。
  2008年,全国的通信行业再一次面临体制改革,为了避免行业的恶性竞争,信息主管部门将通信行业运营商重新整合,移动、联通、电信三家公司正式成立。至此,通信行业的三分天下就此形成。出人意料的是,卯强又由联通转到电信,任贵州通信服务有限公司负责人,承接联通划归电信的语音服务。
  卯强上任后,在多年经验的积累上,采取了通信全业务经营,使发展不被看好,经营相对困难的电信,一年多便实现扭亏为盈。
  2010年3月,贵州电信10000号运营中心成立,卯强的身份又变成了贵州省电信10000号运营中心总经理。至此,职务变化如同信息时代发展变化一样快的卯强,终于渐趋稳定。
  谈到家乡的变化,卯强说,简直是天翻地覆!无论是基础设施、城市面貌,还是草海码头都今非昔比,为此我感到无比自豪。卯强认为,只要牢牢抓住新一轮发展机遇,把握好发展和生态两条主线,威宁实现后发赶超大有希望。
  谈到威宁的发展,卯强的超前意识再一次得到印证,他认为,鉴于威宁发展起步晚、起点高,建议搞户外包行业,聚集人才,进行产品推介。他说,苏州就是由政府搭建平台,聚集人才搞户外包工作。平台搭建起来后,政府在这个过程中自然而然的分享人口红利,只要把人这一资源核心要素充分利用好,就能形成良性循环经济,城市的软实力就会得到提升。贵阳在搞大数据,云服务,也与此相关联。威宁可以在这个过程中“抢盘”资源,走市场化,发展物流产业,带动更多剩余劳动力就业。
  最后,卯强希望威宁继续抢抓试验区新机遇,取得发展和生态新成效,“既要金山银山,也要绿水青山”。