2014-07-28

通讯员　费江

　　在开展党的群众路线教育实践活动中,威宁积极构建多元化服务平台，每乡镇建一个便民服务中心、每个村建立一个便民利民服务站、给群众发放一张党群联心卡，逐户建立一套民情档案，着力打好服务群众“便民牌”，有效解决了“群众办事难”的问题。

 

 

　　哲觉镇大桥村村民张小花，由于弄错了资料，结果没有及时领上低保金，情急之下，她想起下派第一支部书记（驻村干部）唐军发过的一张卡片，按照卡片上的电话号码，拨通了上面的电话，在他的帮助下重新办理了低保手续。“真没想到，这张小卡片还真管用，以前碰到急事，不知道找谁，瞎跑办不成事，现在村民一个电话，干部帮忙跑腿，这种真心服务真让村民舒心。”

　　这张小小的卡片，就是威宁在农村服务体系建设中要求乡镇干部和村干部（驻村干部）发放的“便民连心卡”。卡片正面印有“方便于民，服务于民，干群心连心”和“您有任何困难，请联系我们”的字样，反面印有村干部的单位、姓名、联系电话及工作职责，并实行坐班，24小时不关机、不拒接、不漏接，极大地方便群众咨询政策和寻求帮助。

 

 

　　“以前来到镇里办事情，不是走错门，就是缺手续，东问西问特别麻烦，现在在一个大厅里就能把所有事办了，而且‘随到随办’，只需一杆烟的工夫。”黑石头镇吉友村村民付正爱老人赞口不绝。

　　今年，威宁以党的群众路线教育实践活动为抓手，着力打好服务群众“便民牌”，每乡镇按照统一标准建设一个便民利民服务中心，把派出所、计生服务站等“七站八所”整合到乡镇便民服务中心，实行集中办公，“一厅式受理，一站式办结，零距离服务”。每个服务中心都配备了咨询台、饮水机、休息室等设施，要求每名入住干部做到一个微笑、一声您好、一杯热茶、一把椅子、一句再见“五个一”的人性化服务。同时，全面推行村干部热线电话服务、上门服务、预约服务、代办服务等村民事务服务制度，1500多名村干部担任代办员。

 

 

　　“没有想到我几年没有回来，家里变化这么大，以前要跑几趟乡镇才能办成的事，现在在村级便民利民服务站就办完了，这样的事以前想都不敢想。”刚为父亲办完养老保险证的么站镇抱都村村民朱德斌高兴地说。

　　威宁在乡镇便民利民服务中心规范化运行的基础上，在全县573个行政村逐步实施“六个一温馨工程”，即一个食堂、一套炊具、一间休息室、一台电脑、一部固定电话和一块菜园子，切实改善村级办公设施和生活设施，让村干部、驻村干部真正住得下来，服务群众坚持得下去。

 

 

　　“多亏了这位兄弟，不是他及时去请兽医人员帮我医治这些猪儿，损失就大了。”金斗乡河畔村村民李方方对乡党政办主任夏松发自内心的感激。在开展党的群众路线教育实践活动中，金斗乡开通“民生事务服务热线”，为村民提供巡回服务、预约服务和代办服务，帮助群众解决生产生活中遇到的困难和问题。

　　威宁积极搭建的乡、村“服务平台”，拉近了干群关系，树立了机关形象，真正做到了“群众动嘴，干部跑腿”，消除了联系服务群众最后一公里的问题，赢得了社会的广泛赞誉。目前，共办理各类服务项目10000多件，发放便民利民连心卡37800余张，群众通过连心卡咨询6000余次，化解矛盾纠纷400余件,解决实际问题300余个，上门服务、预约服务1000余次，代办员为群众无偿代办各类事项670多件，通过民情档案为村确定发展种养殖等致富项目670余个。