2014-08-04

　　重视便民服务。为切实加强新时期群众工作，有效化解基层社会矛盾，该镇成立了1个群众工作站，在村成立15个群众工作室，选拔了综治办、司法所、村支两委党员干部作为群众工作站和群众工作室的工作队伍，建立矛盾纠纷排查调处制度、矛盾纠纷及不稳定因素报送制度、信访督查督办制度、群众来信来访登记制度、调解督办制度、信访代理制度、社会矛盾纠纷大联调工作制度和服务群众代办制度，极大地方便了广大人民群众。

　　接访掌握信息。为确保服务真正落到实处，该镇从领导干部做起，建立领导干部接访制度，实行每周三（敏感时期）领导干部轮流值守，群众工作站全天候接访，保证每天有一名村支两委干部值守群众工作室，同时保证每天有一名机关值班干部在群众工作站值班接访并记录备案，及时掌握上访信息和矛盾纠纷信息。

　　完善协调机制。为更好处理一些村民与村支两委的直接矛盾，该镇聘用驻村干部作为中间人，以中介身份作为双方见证人，参与信访化解和矛盾纠纷调解，使接访处理更客观公正，使上访人更容易接受，进一步优化信访化解和矛盾纠纷环境，从而有效缓解村民与村支两委的直接矛盾，力求不稳定因素止步于本镇范围之内。

　　创新驻村走访。为了使信访化解和矛盾纠纷调解工作任务深入村组，该镇以党的群众路线教育实践活动为契机，积极开展干部大走访活动，要求每名驻村干部常年走访群众，化解所在村组的矛盾纠纷、做好惠民政策宣传，广泛收集民意，认真听取群众所思所盼、所喜所忧，最大限度地排查化解群众反映热点和难点问题，做到发现在早、排查在实、化解在小，并对排查出来的问题分类建档，及时向该镇党委政府汇报，从而拉近干群距离，努力将矛盾化解在最基层，努力做到矛盾问题不出村。

　　及时调处化解。该镇抓住问题实质，从根源入手，认真落实工作任务，因情因人因事施策，及时解决在工作中遇到的困难和难题，确保工作的时效性和准确性。每月定期召开两次矛盾纠纷排查调解列会，认真开展矛盾纠纷排查调处和突出治安问题工作，认真落实矛盾纠纷月排查报告及“零报告”制度，1—6月份，全镇共排查矛盾纠纷12次49起，调解49起，调处成功47起，引导走司法渠道1起，正在调处1起，成功调处率达95.92%。