县国税局开展2014年度 纳税人满意度调查工作
作者：通讯员 张泉辉 时间：2014-08-28 阅读：189
本报讯（通讯员 张泉辉） 近日，县国税局开展了2014年度纳税人满意度调查工作，广泛征求纳税人对国税部门在办税环境、服务态度、服务质量和办税效率等方面的意见和建议。
在调查过程中，县国税局采取随机抽取方式，先后通过税收管理员进户走访填写、办税服务厅邀请填写、征管部门召集填写等途径，向纳税人发放各类调查问卷1260份，收回1025份，收回率达81%。其中企业占35.8%，个体工商户占56.2%，其它纳税人占8%。经统计分析显示，纳税人对该局各项工作的满意率达98.6%。调查发现，纳税人最关心的是服务态、办税流程等问题，最注重的是税收减免优惠政策、税收热点和难点问题，最希望的是能够与税务人员多沟通、多交流。
据了解，将针对纳税人提出的意见和建议认真进行梳理和整改，进一步规范办税流程，提高办税效率，切实提高纳税服务水平。