2014-10-22

　　不断完善群众网络建设。为从根本上改变社情民意渠道不畅，问题层层下转，矛盾层层上交，社会和谐难以维护的状况，把做群众工作的触角向上拓展到县级领导、向下延伸至村民小组，在县成立了群众工作部，39个乡镇（街道）建立了群众工作站，627个村（居）建立了群众工作室，县、乡、村三级工作机构实现全覆盖，群众事项办理和反映诉求实行“一站式”受理、“一条龙”服务、“一揽子”解决，变“最后一公里”为服务“零距离”。

　　大力开展矛盾纠纷排查。坚持普遍排查与重点排查相结合、定期排查与专项排查相结合、块块排查与条条排查相结合，全方位、多层面地开展调查排摸，坚决克服麻痹畏难思想，切实把各种不安全、不稳定的矛盾和信访问题排查彻底，做到底数清、情况明、介入早、稳控好。今年来共组织力量开展20次信访疑难问题大排查，共排查出矛盾纠纷和突出信访问题1443件。

　　强化领导干部亲自接访。坚持领导干部接访制度，合理安排领导接访时间，努力解决群众反映的突出问题。每个星期三，安排一名副县级领导到县信访大厅接访，对重信重访案件、越级上访案件、非正常上访案件和排查出的重点信访苗头和群体性事件隐患，做到每案必接。今年以来县领导30人（次）共接访群众82批726人。乡镇（街道）每个赶场天安排一名副科级领导接访，做到来访必接、随来随接，确保把问题解决在基层，消化在当地。 

　　对重要信访案件实行领导包案。严格实行领导包案制度，对省委书记和省长包案督导的信访事项由县委书记和县长包案化解，对省委常委包案督导的信访事项由5位县领导包案化解，对省联席办交办的信访事项由14位县领导包案化解，对市领导包案督导的信访事项由10位县领导包案化解，确保所包案件按时化解。截止目前，省委书记、省长和省委常委包案督导的7件和省联席办交办的90件以及市领导包案督导的10件已全部化解，县自办的1416件，已化解927件。 

　　召开信访联席会议及时解决问题。严格按照“属地管理”、“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则, 定期或不定期召开会议，研究分析疑难信访案件办结情况，做到标本兼治、综合治理,力求从源头上解决问题,把矛盾化解在基层,化解在萌芽状态,在解决实际问题的同时解决好思想问题，既维护人民群众的合法权益，又坚持依法办事、依政策办事。今年来共召开信访联席会议18次、听证会5次，化解疑难信访案件21件。