民生医疗一个行业的光荣使命

作者：张光涛时间：2014-11-11 阅读：206

威宁自治县人民医院简介：

　　威宁自治县人民医院始建于1938年，由贵州省卫生委员会派员建立，原名“威宁县卫生所”，几经变更，1956年12月正式命名为“威宁彝族回族苗族自治县人民医院”。经过70多年的不断发展，现已成为全县一所集医疗、教学、预防、保健、健康体检、急救为一体的二级甲等综合医院。

　　医院占地总面积4万余平方米。内设心内科、妇产科、儿科、新生儿科等十一个病区，麻醉手术科、检验科、眼科等37个科室和紧急救援中心（其中：普外科、心内科为重点专科），现有人员总数556人。除常规技术外，可开展肝叶切除术、胃癌根治术、乳癌根治术、全髋关节置换术、24小时动态心电图及血压监测、食道调搏、无创呼吸机应用等技术。2014年3月，经政府协调，医院骨外科引进一名副主任医师，通过实施胸腰椎前路手术、颈椎骨折及颈椎间盘突出手术治疗、胸腰椎压缩性骨折骨水泥椎体成形术等新技术，相继填补了医院10余项临床技术空白。目前主要拥有PHILIPS CT、核磁共振、CR、DR、骨科C臂机X射线机、腹腔镜、电子胃镜、多功能麻醉机等先进医疗设备。

　　从一个简陋、狭小的卫生所到二级乙等综合医院，再到拥有现代化信息系统和医疗技术的二级甲等综合医院，威宁自治县人民医院励精图治，把医者仁心、服务为民的凯歌唱响在乌蒙山区，历经了从“丑小鸭”到“白天鹅”的嬗变。

　　2009年9月，威宁迎来“威宁试点”的重要历史机遇。威宁自治县人民医院在坚持“以服务为根本，以质量促发展，以发展求生存”理念的实践中，带领全院干部职工克服重重困难，真抓实干，通过切实改进医院综合管理和医疗服务质量，各项工作一年上一个台阶，发生了翻天覆地的变化。

各级重视，全力支持医院快速发展

　　鏖战在群众健康第一线，问诊县域医疗事业发展，威宁自治县人民医院从未停歇！从基础设施、人才储备、学科建设到专业进益，均得到了党和政府的大力支持与帮助。

　　2010年9月，“威宁试点”工作全面启动，从中央到地方，各级政府始终关心和关注威宁县人民医院的发展，通过资金和政策支持，着力改善服务环境......如：新增中央投资2400万元建设住院综合楼、国债资金800万元建设门诊综合楼、中央资金545万元建设“120”紧急救援中心等。同时，自治县委、政府每年加大投入，不断深化人才引进机制，4年间，共为医院公开招录专业技术人才近200人。为有效缓解医院工作压力，经政府积极协调，成功为医院新增人员编制294人，新增床位编制162张。一系列基础性医疗服务政策、措施的有效渗入，激活了医院内在动力，提升了医院服务水平，也为强化威宁自治县人民医院在县、乡、村三级服务网络的龙头地位铺平了道路。

　　在上级医院支援边远贫困山区医疗卫生事业的巨大洪流中，威宁自治县人民医院先后得到南京军区福州总医院、浙江省丽水市中心医院、贵州省人民医院、毕节市人民医院的深情帮扶和专业指导。

　　福州总医院十年如一日的专业帮扶，使威宁自治县人民医院在医院管理、人才培养、信息技术、临床医疗和医技等方面取得了突破性进展，许多技术相继填补了医院学科空白。近几年，贵州省人民医院、毕节市人民医院全面落实中央关于“万名医师支援基层医院”指示精神，先后为威宁自治县人民医院开通远程会诊系统。同时，各帮扶医院采取实地帮带、免费接收人员进修学习等方式，极力提升威宁自治县人民医院专科服务能力。也正是在省内外各先进医院的大力帮扶下，威宁自治县人民医院充分发挥自身优势，帮学并进、学以致用，于2011年成功晋升为“二级甲等综合医院”，评审总成绩、护理单项成绩均位列全市县级医院第一。2013年8月2日，贵州省人民医院与威宁自治县人民政府签订“合作建设威宁医院协议书”，成功举行“贵州省人民医院威宁医院”揭牌仪式，相关帮扶工作得到了进一步深入。

　　在努力学习各级医院先进服务理念和专业知识的同时，威宁自治县人民医院狠抓行业作风和党风廉政建设。近年来，结合保持党的纯洁性教育试点活动、党的群众路线教育实践活动，在努力兑现医院服务承诺的实践中，医院班子团结一致，全院上下齐心协力，科学讨论和探索保持党员干部“队伍纯洁、组织纯洁、思想纯洁、作风纯洁和清正廉洁”、坚持“走群众路线、树党员新风”等方面的新思路、新经验、新做法，通过大力开展宣传教育和主题学习，充分调动了职工积极性，树立了“医疗为民、优质服务、群众满意”的服务思想。通过严把纪律关，强化制度执行力，对群众关心的一系列热点和难点问题进行有效整改，彻底改变了以往干部职工“庸、懒、散”现象。

以质为先，逐步提升医院服务能力

　　本着“创新发展，全面提升医院专业化程度”的工作原则，近年来，威宁自治县人民医院始终注重临床学科建设，坚持朝着更加规范、完善的方向不断探索和发展。

　　为此，医院扩展层流手术室为7间，通过无影灯内设高清摄像系统，与医院远程会诊系统相连，实现了省、市专家对手术的适时指导；自主投资230余万元建设消毒供应中心，并进行优质化、规范化管理，有效防止院内交叉感染；自主投资400余万元建立重症医学科，全面提升了医院对危急重患者的处置能力。2012年9月，由九三学社中央牵头，香港亮睛工程慈善基金会与威宁自治县人民医院合作建立的亮睛工程威宁“亮睛点”正式启动；2014年6月15日，医院成功举办眼科中心开幕庆典，目前已培养出3名能独立开展白内障复明手术的医生，真正为更多的白内障患者带来了光明。在南京军区福州总医院的大力援助下，医院实现了信息处理电子化、结构化及信息资源的全面共享。同时，随着体检中心、血液透析室、新生儿科、高压氧舱等新学科的建立和核磁共振等大型医疗设备的引进，医院专业服务技术和力量得到了进一步充实。

　　结合“创先争优”、“三好一满意”、“优质服务年”、“优质护理示范病房”等活动的开展，威宁自治县人民医院狠抓优质服务和内涵化建设，切实避免不良医疗、护理事件的发生。2012年，医院新增设“消化内科、重症医学科、眼科”为“优质护理示范病房”，并按照示范创建标准为患者提供优质、满意的服务；围绕“安全第一、防治结合、预防为主”的方针，进一步规范医疗行为，建立健全院、科两级医疗质量管理体系，力争将“常见病看精、急危重病看熟”；采取引进来、送出去等多种方式，对各级医师、护理人员进行专业考核及培训。通过全面落实医疗服务相关工作措施，职工、群众（患者）对医院的满意度逐年提升。近三年，医院未发生严重差错事故，群众看病难等问题得到进一步解决。

　　威宁地处边远贫困山区，人口众多，医疗卫生服务资源严重缺乏。因此，除基础能力建设外，威宁自治县人民医院重点加强对临床服务的专业化管理。如：严格十四项核心制度，逐步完善临床服务流程；对中心供氧、中心供暖、备用电源及污物处理等进行规范化建设；全年开设“发热门诊”和“结核病门诊”，强化对结核病、爱滋病等多种传染病的监测管理；完善院内便民服务措施，门诊实行“早九晚五”排班制度（中午不休息，节假日照常上班）；规范和简化农合报销程序；探索实行电话预约等接诊制度；认真开展临床路径及单病种限价服务工作；开设绿色通道、规范导医台、增设等候坐椅、建立停车场和食堂；公布投诉电话、设置意见箱，热情接待和处置医疗纠纷等。既方便了群众看病就医，同时也加快了医院内涵化建设的进程。

　　为筑牢医院服务形象，真诚回馈基层，按照上级统一部署，威宁自治县人民医院每年积极开展对各乡镇卫生院的帮扶指导。针对部分乡镇卫生院产科能力相对薄弱等状况，医院通过专业培训和实地帮扶，使其平产接生能力日趋成熟。受以往医疗卫生条件制约，一些疑难病患者须远赴云南昭通、贵阳和六盘水等各级医院就诊，很多重症病人甚至途中因无法及时医治而死亡，给患者造成极大的生活与经济负担。为此，威宁自治县人民医院切实加强急救能力建设，努力争取、协调建立县、乡“120”急救平台，同时加快重症医学科和急诊科专业化建设进程，有效解决了疑难重症病人救治问题，即便是针对一些急重症疾病无法医治，通过远程会诊系统的成功开设，使其迎刃而解。据测算，医疗救治及服务能力的有效改善，为全县老百姓每年节约资金数百万，群众看病就医更加快捷、方便，“大病不出县”工作目标基本得到实现。

努力奋进，极力打造群众满意医院

　　在专业技术人员严重紧缺、而实际开放床位700余张、业务工作超负荷运转的情况下，威宁自治县人民医院入院人次年年攀升，近几年，年平均业务收入更是以18％的速度递增，2012年，业务收入首次突破1亿元。平均药占比从2010年56％下降到2013年37％左右，临床用药更加合理、规范，群众就医负担明显减轻。

　　医院管理逐步规范，服务态度明显改善，医疗技术全面提升，无疑使威宁自治县人民医院在医疗为民的实践中更加贴近群众、贴近社会，同时也得到了社会各界的一致认可。2012年，医院获“全国卫生系统先进集体”、“全国医院感染监测网医院感染横断面调查先进单位”、“全市创先争优先进基层单位”、毕节市年度“行业作风建设先进单位”；2013年，医院眼科被评为贵州省卫生系统“十佳服务窗口”。这些荣誉的背后，离不开全县人民的支持，更离不开全院上下的艰辛付出。

　　2014年5月16日，威宁自治县人民医院正式启动了“二级甲等综合医院复评审和三级综合医院认定”迎评工作。为此，医院上下不等、不靠，积极、主动争取各方支持，虚心学习和借鉴省内其它县级医院的成功经验，力争在年内顺利通过上级复审和认定，以一个新的历史起点为引领，深入践行医疗为民的崇高使命。与此同时，威宁自治县第二人民医院建设现已立项，项目占地面积126亩，床位1000张，预计投资4.5亿元（其中第一期工程约需2.5亿元），在相关资金到位后可施工建设。届时，全县及周边人民群众将会享受到更加先进、规范、完善的专业服务。

　　“励志发奋、服务当先；何所畏惧，苦尽甘来”。威宁自治县人民医院当前所取得的成就，仅仅是在全县医疗卫生行业服务实践中点滴的付出。而人民所期盼的，除了当下，更有无限美好的未来。“君有行业志，民有中国梦”。相信在未来的工作中，有各级领导部门的大力支持，有省内外医疗机构的深情关怀，有医院干部职工的共同努力，威宁自治县人民医院定会怀一颗感恩之心，以更加激昂的姿态深入践行科学发展观，进而发奋图强、继往开来，全面促进自治县医疗卫生事业健康、可持续发展，并和全县人民一道，在健康、和谐的生活引领下，努力实现幸福而美好的中国之梦。