2014-12-11

　　在群众工作中，海边街道创新群众诉求接访办法和畅通服务渠道捷径，成立了“街道群众工作中心”，在所辖8个村、社区相应设立了“群众工作站”，以自然村寨为基础，聘请退休职员，村寨中有威望、有奉献精神或者有法律基础的人员担任调解员组成“村民调解小组”，对辖区内矛盾纠纷进行调和化解。群众工作网络专门负责来访、来电的接待、处理和上传下达。对群众的来访认真做好记录，能当即答复的立即答复，不能答复的做好解释及劝导工作，并及时向上级部门转达和将处理结果反馈当事人。这样的三级调解网络，基本做到了“小事不出村、社区，大事不出街道”，保证了海边街道的和谐稳定。

　　为了提高人民调解的实效，海边街道还为来信来访群众大力宣传最高人民法院实施的人民调解协议诉前司法确认机制，强化人民调解协议在群众心中的权威性，让群众明白人民调解的调解协议与仲裁调解和诉讼调解的调解书一样，具有相同的效力。这样就发挥了人民调解的作用，既节省了司法资源，又快速处理了纠纷，老百姓也免去了合法调解后执行不到位，监管不到位的顾虑，愿意积极配合进行人民调解。

　　海边街道自成立“群众工作中心”、村、社区“群众工作站”、自然村寨“村民调解小组”三级调解网络以来，共收集社情民意26条，受理群众诉求22件次，排查和化解矛盾纠纷51起。