2015-03-20

　　建立各项工作制度，推动服务转型。卫生计生部门通过持续狠抓服务机构形象化、标准化、规范化建设，县、乡卫生计生服务中心加强硬件设施改善、形象面貌改观。按照县工作思路和标准推进，服务质量大幅提升，赢得了育龄群众的好评。

　　公开办证事项，简化办证程序。认真按照省、市、县工作要求，严格下放权力事项，设置办证流程指南，将与群众密切相关的卫生和计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的证明材料通过政务公开栏、办事场所、威宁人口网、威宁政府网等方式进行公开。简化办证程序。对符合办理条件且材料齐全的，即时办理；在发现群众提供的材料、证件有疑点时，及时利用电话、网络平台等帮助解决，加快服务窗口建设。

　　大力开展便民服务，做到服务到位。县卫计局在打造优质服务环境中，要求办证派驻县政务服务大厅和局机关接待室的岗位功能齐全，服务机制健全，认真评议群众意见建议。

　　切实开展定期培训，提高办事效率。定期加强对卫生计生办证窗口人员培训和学习，不断提升办证窗口服务水平，努力打造优质卫生计生办证服务窗口。同时，乡镇也加强对已设立的各卫生计生办、卫生计生服务中心和村（社区）卫生和计划生育便民服务窗口人员培训。简化办证流程，实行代理办证，网上办证，免费办证，切实方便群众。并向社会公开免费服务项目、服务电话，实行服务承诺。