贵州省公民文明知识之社交礼仪（一）
作者： 时间：2012-06-11 阅读：390
1.日常生活中的礼貌用语有哪些？
——良言一句，可暖三冬
(1)在公务、商务和社交场合，讲普通话。
(2)在公共场合说话时要注意，语言谦和，态度真诚，使用礼貌用语，不讲脏话粗话，不恶语伤人。
(3)得到别人帮助或提供方便时，道声“谢谢”。
(4)在请求别人帮助时，说“请”、“请问”、“劳驾”、“麻烦您”。
(5)给别人增添麻烦时，说“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”。
(6)与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
(7)对方向你道谢或道歉时，说“别客气”、“不用谢”、“没什么”、“没关系”。
(8)见到熟人时，问一声“您好”。
(9)接打电话时，说“您好！我是某某”或“您好！请问找谁”。
(10)接到错打的电话时，说“对不起，您打错了”。
(11)互相告别时，说“再见”、“欢迎再来”。
2.介绍、称呼、握手等基本社交礼仪有哪些？
—— 文雅得体，闻者心悦
(1)介绍。介绍的顺序是位低者先介绍、主人向客人先介绍，男士向女士先介绍，晚辈向长辈先介绍，先递名片再介绍。
(2)称呼。称呼时，要注意敬语的运用。常说：“您好”，“请”、“劳驾”、“承蒙关照”等。在运用敬语时，要注意真诚，还要注意分场合，否则会适得其反。
(3)握手是建立在双方自愿的基础上，不可勉强对方。在对方主动伸出手的时候，应该及时与对方握手，拒绝是很无礼的行为。与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。握手时需要脱帽、起立，不能把另一只手放在口袋里。男士不能戴着手套和别人握手，女士则可以，但不能戴着手套和女士握手。
标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用力一点握住对方的手掌，通常以三秒钟左右为宜。
(4)打招呼。打招呼时，要注意彼此之间距离的远近，若离得近，可寒暄一下，若离得远，则只需点头微笑示意便可。大老远就喊着别人的名字既影响他人又会使对方尴尬。在离开社交场所时，向熟人打招呼再走是很有必要的，否则会被视为是无礼的行为。
3.名片使用有哪些礼仪？
—— 扬名你我，双手接递
(1)时机。交换名片的恰当时机，通常是初次见面与对方握手寒暄之后，或者出门辞行之前。
(2)顺序。交换名片有一个先后的问题。一般的做法是：职务低者、拜访者、辈分低者、年纪轻者、男性、未婚者，应当先把自己的名片递给位尊者，即职务、身份高者，被拜访者、辈分高者、年纪大者、女性、已婚者。
(3)忌讳。接受名片的人要及时起立，态度谦恭地双手接过名片，捧在眼前，从头至尾默读一遍，以示恭敬。最后，要把名片当着送者的面，妥善地放置在名片夹中。最不礼貌的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。接受别人名片之后，理应随即将自己的名片递过去。
(4)不想把自己的名片送给对方，可以用“自己的名片刚刚用完”或者“今天忘了带”这样的借口来委婉地拒绝对方。当对方看起来并没有要送自己名片的意图，而自己又十分想结交对方，不妨先用自己的名片投石问路，看看对方是否会投桃报李。