县国税局开展2015年度纳税人满意度调查 向税户“问计”
作者：张泉辉 时间：2015-05-27 阅读：163
本报讯（通讯员 张泉辉） 日前，笔者从县国税局了解到，该局于近期开展了2015年度纳税人满意度调查工作，为便民办税春风行动和服务型机关建设“体检”。
据悉，在调查过程中，县国税局采取随机抽取方式，先后通过税收管理员进户走访填写、办税服务厅邀请填写、征管部门召集填写等途径，向税户“问计”，广泛征求纳税人对国税部门在纳税服务、推行网上办税、涉税审批、小微企业税收优惠政策落实、“营改增”推进、投诉举报处理等6项工作的意见和建议。
据统计，县国税局在本次调查中共向纳税人发放各类调查问卷300余份，收回275份，收回率达92%。其中企业占36.5%，个体工商户占54%，其它纳税人占9.5%。调查显示，纳税人对该局各项工作的满意率达98.6%。调查发现，纳税人最关心的是办税速度、审批流程等问题，最注重的是税收减免优惠政策、税收热点和难点问题，最希望的是能够与税务人员多沟通、多交流。
据了解，县国税局将针对纳税人提出的意见和建议认真进行梳理和整改，进一步规范办税流程，提高办税效率，切实提高纳税服务水平。