金斗乡打造为民服务综合窗口 打通服务群众最后一公里
作者：管倩 时间：2015-06-09 阅读：177
本报讯（通讯员 管倩） 近年来，金斗乡紧密围绕“建设一流班子、打造一流队伍、创造一流业绩、提供一流服务”为目标，以群众利益为出发点和落脚点，拓展服务、规范管理、创新机制，全力提供乡政一流服务，打通服务群众“最后一公里”方便群众办事，将窗口服务往前移，让党群干群关系更加密切。
为民服务，打造一流窗口。由于村民农事繁忙，多利用赶集天前来办理业务，金斗乡结合该乡实际和群众需求，要求全乡工作人员赶集天坚持全天坚守岗位中午不休，就餐时间轮流值班办理业务，不论周末、节假日每天上班，认真处理日常事务，做好服务接待，在服务态度上，做到一张笑脸相迎、一声暖语问候、一腔热情接待，并时常听取服务对象对便民服务窗口工作的建议和意见，不断改进和完善窗口服务。
为民务实，树立窗口典范。办事员开会、培训或下村，导致相应事项未能得到及时办理，为避免村民来回跑，窗口服务人员采用代办的方式，为村民做好服务登记，待办妥之后再通知村民有空来取。优化、简化办理流程，在综合窗口工作人员中强化“爱心、真心、细心、耐心、有心”服务理念，做到“热情服务零距离、承诺服务零障碍、精品服务零差错、诚信服务零投诉”的人性化服务。
积极整改，完善窗口机制。接受纪委监督，对未及时办理和服务不周现象，限时整改。让各项便民服务举措落到实处，确保服务实效。
该乡实施以“我的窗口我负责、我的服务我做好、我的责任我落实”的“三我工程”为依托，打造便民优质的服务平台，更好地为基层服务，为群众服务，充分发挥窗口的纽带作用，真正做到目标同向，工作同心，办事同力，把为民综合窗口打造成服务型政府的“第一形象窗口”，让领导放心、群众满意，为促进该乡经济又好又快发展不断作出新的贡献。