从窗口服务看卫计工作作风

　　本报讯（通讯员　马关响）　近日来，随着机构改革工作进入深水区，卫计局结合部门工作实际，重视窗口队伍建设，本着便民利民和以人为本的思想，优化办事流程，转变服务理念，积极打造窗口服务新亮点，使便民服务水平得到不断提高。

　　建立各项工作制度，推动服务转型。该局进一步提升窗口人员业务水平，增强全心全意为人民服务的意识，树立卫生计生窗口良好形象。通过持续狠抓服务机构形象化、标准化、规范化建设，县、乡卫生计生服务中心、办加强硬件设施改善、形象面貌改观，赢得了育龄群众的好评。

　　公开办证事项，简化办证程序。按照省、市、县工作要求，严格下放权力事项，设置办证流程指南，简化办证程序，扩宽窗口服务渠道，加快服务窗口建设。

　　积极创新运用“微媒体”，扩大宣传面。开通卫计局新浪、腾讯等微博，积极做好政策宣传，真正做到从宣传导向到现场咨询办事方便快捷。

　　切实开展定期培训，提高办事效率。定期加强对卫生计生办证窗口人员培训和学习，实行代理办证，网上办证，免费办证，切实方便群众，并向社会公开免费服务项目、服务电话，实行服务承诺。

　　随着全县卫生计生精细化管理措施的推进，服务环境和服务态度都变得更好了。许多切实可行的服务“绿色通道”应运而生，群众对政策的知晓率和满意率大幅提升。