云贵乡便民大厅 为群众提供“快餐式服务”
作者：杨业琴 时间：2015-07-08 阅读：201
本报讯（通讯员 杨业琴） 今年以来，云贵乡借助便民服务中心搭建便捷服务平台，不断简化办事程序，提升办事效率，为群众提供“快餐式服务”，受到广大干部群众的好评。
该乡在便民服务大厅设立集民事务咨询、医疗保险、惠民政策、社会事务、养老保险为一体的五大类7个便民服务岗位，由乡纪委书记监督，各站、办、所把业务骨干安排到服务大厅。
大厅工作人员公开姓名、联系方式、岗位职责及服务承诺，做到挂牌上岗，为群众提供“一站式”服务，采用AB岗形式上班，确保服务岗位不断岗。
另外，大厅所有服务项目都有明确的工作流程、服务须知、服务时限，建立各类服务制度，设立意见箱，公示投诉电话，接受群众的监督，要求在第一时间受理、承办、回复群众申办的各类事项。坚持做到畅达民意，热情导办、受理、承办、回复、解答、处理等相关问题；对于无法解决的问题，立即报告相关分管领导予以协调解决。
据悉，今年以来，该乡共为群众办理各项服务事项700余件，群众满意率达到98.9 %以上。