2015-08-14

　　“首问”，首先询问纳税人办理何种涉税事宜，弄清纳税人的实际需求，及时引导纳税人到相应窗口快捷办理。“细查”，细心查看纳税人提供的涉税表证单书，引导资料齐全无误的纳税人自觉取号排队。“详解”，对纳税人提出的各种涉税疑问，窗口人员能解答的应马上给予答复，不能解答或解答效果不佳的应通知相关人员予以详细解答，直到纳税人满意为止。“力助”，安排专人对办税业务不熟练的纳税人进行细致辅导，帮助其顺利办理各项涉税业务，花最少的时间实现最好的效果，切实提升窗口业务办理的质量和效率。“便民”，增加前台业务受理窗口，实行“大一窗”。在自助服务区添置网络自助发票终端机和打复印一体机,方便纳税人自助自助办税。推行“午间连续工作制”、预约服务和延时服务，避免纳税人久等。

　　日前，国税局纳税服务质量和效率都明显提升，纳税人满意度在全市国税系统名列前茅。