2015-09-16

　　本报讯（通讯员　杨旭东）　今年以来，在县委和县政府的统筹下，中国电信威宁分公司、中国移动威宁分公司、中国联通威宁分公司等多家宽带网络营运商积极响应，围绕国家和省宽带网络建设“覆盖广、资费低”的要求，认真落实“宽带中国”战略，进一步提高宽带网络承载能力，推动宽带网络资费有效降低。同时采取多项措施，为全县宽带网络提速。

　　加快光网建设。电信宽带实现了核心城区全光纤接入，最高接入带宽达到100M，城市家庭接入带宽普遍提升；金钟、牛棚、中水、黑石头、炉山、小海、龙街等18个乡镇光网建设也已完成，最高接入带宽达到100M。联通宽带为原10M及以下合约期内用户免费提速至20M，原20M用户合约期内的老用户免费提速至50M。享受免费提速的老用户，在原套餐到期后，按照用户续约套餐执行资费和速率。

　　针对宽带存量用户提速活动，切实拟定好宣传推广方案及客服解释脚本、应急预案，并将相关方案报送省分公司审核备案。

　　对营销一线及相关业务人员做好提速方案的相关培训工作，做到政策理解透彻、解释正确无误，避免引发用户投诉。

　　宣传造势。由省、市等上级公司同意组织广播、电视、报纸软文的宣传；制作通报海报张贴于个宽带小区内，扩大知晓率；在营业厅店面及代理商店面播放宽带提速语音宣传广告，门头悬挂宽带提速横幅，受理台摆放宽带提速登记台卡，店门外摆放宽带提速立牌；通过门户网站、微信公众号、客服回访等方式宣传。

　　目前，全县已有宽带用户4万余户，已有30%以上实现了光纤接入宽带提速，全部实现了降费服务，大幅提高了网络速率，降低了网络资费，提升了服务能力，全县宽带网络社会肯定度、市场认可度和用户满意度明显提升。