2015-10-20

　　强化作风建设，增强服务意识。坚持以“方便群众办理证件，提高群众满意度”为落脚点，把方便群众办理证件作为转变工作作风、密切联系群众的重要抓手，从根本上解决群众办证难问题，努力实现人口计生工作从重管理到重服务的职能转变。

　　强化政策宣传，确保公平公正。将计生办证的办理依据、条件、程序、时限、服务承诺等信息，通过公开栏、办证窗口、人口文化大院、人口学校等平台进行公开，同时结合“5·15、5·29、7·11”等重大节日，以发放办理证件须知、告知书等形式向群众宣传计生证件办理相关政策，实现群众办证零障碍，群众知晓全覆盖。 

　　强化信息核查，提高办证质量。在办证过程中，通过全员人口信息系统或采取其他调查方式能够证明当事人婚育情况的，不让群众到异地开具纸质相关证明；对因长期或多次、多地流动无法证明婚育状况、信息核实确实存在困难等特殊情况的，可依据当事人的承诺，加强协调沟通，履行信息核查责任，切实解决人户分离、集体户口等人群的办证难问题。

　　强化便民服务，简化办证流程。严格按照“即来即办，当日受理，当日办结”的制度，最大限度精简所需材料、实行一次性告知，对材料不齐全的，一次性书面告知当事人需补齐的全部材料对不符合办理条件的，说明不予办理的理由，并做好解释工作。做到特事特办，申请人无法亲自办理计划生育相关证件的，可以委托他人代办，对有特殊困难的群众，主动上门办理。

　　强化监督考核，严肃工作纪律。对推诿、拖延或拒不办理等不作为、乱作为和以办理证件为名乱收费或搭车收费的办证人员，一经查实，严肃追究相关工作人员责任。