2016-07-01

　　结合“两学一做”学习教育，主动上门“问需求”。把学习教育的成果应用到税收工作、纳税服务之中，树立服务意识，提升服务自觉。针对纳税人反映的“痛点”“堵点”“难点”问题，通过调查问卷、大走访等活动了解纳税人服务需求，搜集纳税人在办税过程中特别是在“营改增”中存在的问题及建议，并认真梳理汇总意见建议、撰写需求分析报告，积极回应纳税人关切。

　　结合“便民办税春风行动”，贴近需求“优服务”。根据收集问题的情况，查找自身不足，研究改进服务手段，制定纳税人需求快速响应机制，建立工作台账，确保纳税人合理需求及时满足，不合理需求宣传解释到位。继续全面落实预约服务、延时服务、导税服务、提醒服务以及首问责任制等各项便利措施为纳税人提供更便利、更快捷的纳税服务。

　　与深化国税、地税征管体制改革相结合，全面合作“促改革”。在全面营改增试点落地的基础上，利用好国地税联合办税契机，不断深化国地税合作运行机制，开展好“岗位大练兵、业务大比武”活动，组织好“问需求、优服务、促改革”专项活动，进一步夯实工作基础、提升岗位技能，全面落实服务措施促改革。