2016-07-18

　　要耐心认真地听，认真地记。群众说这些“气话”的时候，大都出于对一些干部的所作所为存有看法，想反映一下，然而具体不知道找哪个部门合适，所以在心里早就憋了一肚子的火。这时，作为党员干部要放下架子，同他们围坐一起，把自己当做他们的“出气筒”，对他们的指责平静对待，对他们一些没有抓住问题实质而繁琐的诉说要耐心地听，切忌不能听两句就表现出不耐烦的表情。听他们倾诉时，不要表面装着很认真听的样子，却在心里“左耳进右耳出”，而是要把他们所说的每一句话都听进心里去，听到心坎上，把他们所反映的每一个问题和提出的意见建议一一记录下来。

　　要认真地解释答复，及时处理。通过认真分析出群众们说这些“气话”的原因后，对于他们不理解相关政策的情况，要认真地给他们把政策宣传好宣传透，把政策细致地一一摆给他们听，使他们听了后感觉到是自己对政策的不了解而不再有任何怨言；对于他们所反映的确实在我们党员干部身上存在的问题和党员干部在执行政策时存在不公正公平的问题，能够现场处理的要及时进行处理，不能现场处理的要给他们一个处理时间的答复，处理结果一定要让他们知晓。

　　只要我们党员干部能够多听听群众们的“气话”，多查找分析“气话”背后隐藏的原因，就这些原因认真地去寻找解决的办法，群众们的“气话”就会变得越来越少，党员干部同群众之间也就不存在有距离的问题。