2016-08-03

　　规范“两厅”建设，完善政务服务平台。目前，总投资10.3亿元建成占地面积为5亩的便民服务中心已投入使用。中心大楼总面积16040平方米，以全省规范、一流的标准，基本实现政务服务体系化、政务服务模式转型、政务服务效能一体化。现已进驻服务窗口130余个。

　　科学规划、合理布局便民服务中心。对便民服务中心大楼进行科学分类、合理布置，设置了办公区、办事大厅、交易区、服务区、生活区等相关功能区域。便民服务中心要求所有行政职权、便民服务事项必须纳入行政权力网上公开透明运行系统，讲究工作规范，推行法治建设，注意细节管理，为群众提供高质量的服务。

　　拓宽服务领域，解决服务群众“最后一公里”问题。便民服务中心不仅将全县行政审批职能部门全部纳入，还将与群众生活息息相关的水、电、广电等公共性服务项目常年进驻中心集中开展便民服务，解决了长期以来群众分散交费极为不便的问题。

　　坚持严格依法行政审批，做到权利阳光透明。政务服务中心依法推进审批事项公开公示，对事项办理流程、程序、法律法规依据、承诺时限和收费标准等相关信息，在办公场所、网站上全部公开，并按要求建立相关配套制度，依法实施行政审批。同时依法推进行政权力网上运行（红绿灯警示），积极建立与群众的有效沟通平台，保障群众的知情权、监督权和参与权，进一步强化效能监督，深化政务公开。 

　　实施科学管理，规范政务服务行为。全面提升服务中心的运行质量和管理水平，确保服务窗口服务标准化、制度化、规范化。实现“服务方式零距离、服务效率零积压、服务流程零障碍，服务质量零差错，服务对象零投诉”的工作目标。

　　创新服务模式，提升政务服务水平。不断健全、完善、优化、提升“品牌服务”，通过门户网站、微信平台、wifi广播、短信推送、媒体推广等多种信息化手段，为群众、企业提供全方位、便捷、高效的服务。