“残疾兄弟”办证记

作者：本报特派记者时间：2016-08-03 阅读：310

　　“驼背哥哥”和“盲眼弟弟”（因残疾人隐私受法律保护，本文合称其“残疾兄弟”）二人系羊街镇银河村村民，为亲两兄弟，均无文化，未结过婚，无子女，由其侄子小军（化名，小学文化）和侄媳小美（化名，不识字）照顾赡养。

　　今年“驼背哥哥”已75岁，腰部曾被摔骨折，现已成为严重弯曲的驼子。

　　“盲眼弟弟”70岁，双眼自然失明已达14年。

　　7月20日，“残疾兄弟”在其侄子侄媳的帮助与陪同下，到县城鉴定残疾等级并办理残疾证。威宁每日新闻特派记者跟踪采访，记录了二人办证的全过程。

“残疾兄弟”办证记

记者亲历一对“残疾兄弟”办理残疾证全过程

本报特派记者

在便民窗口：“残疾兄弟”一个上午填写信息采集表

　　7月20日上午8:00许，“残疾兄弟”在其侄子侄媳的陪同下，250元承包一辆微型车从老家羊街镇银河村出发，顺着泥泞的山沟一路前行。

　　8:10，车出山沟继续行驶在去往羊街镇的油路上。

　　8:25，来到羊街镇上，因考虑到一时办不好证，停车靠边，5人（包括司机）来到一家羊肉粉馆花了50元匆忙吃了个早餐，8:30从羊街赶往县城便民服务中心办理残疾证。

　　9:58，二老在其侄子侄媳的搀扶下，走进了便民服务大厅，来到残联51号、52号窗口，因工作人员要求取号排队，“残疾兄弟”在其侄子侄媳的引领下，暂时坐在服务大厅的长凳子上休息，由其侄子侄媳帮助取号排队。

　　侄媳小美经工作人员的指点，在自动取号机前取出了三个号（因她自己的手指有残疾，多取一个号准备自己也参与检查），分别是MO18、MO19、MO20。取到号的侄媳坐到了“残疾兄弟”旁的长凳上休息，等待窗口叫号。

　　其间，记者注意到，51号残联窗口上面显示的排队号为MO11，这意味着排在“残疾兄弟”前的还有7人，按照排队程序，很快就会轮到“残疾兄弟”到窗口办理手续。

　　然而，事实却不是这样。当51号残联窗口上的排队号跳转到MO13时，停下了。

　　记者刻意记录了排队号跳转的间隔时间，从MO12至MO13的跳转时间为10:10—10:22；从MO13的10:22起，排号就不再跳动。（此间，该窗口的工作人员一直在勾勾写写，似乎很忙，窗口外不时有办证人员向他询问，他解释了几句，又继续拿着手中的表册边看边写，态度生硬）。

　　替“残疾兄弟”抽号排队的侄媳一直在等，直到10:58,残联51号窗口上的排队号还是MO13。

　　在记者的提醒下，侄媳小美到52号窗口前询问情况，工作人这才给了她残疾人信息采集表，并给她说，还要残疾人的一寸彩照和身份证等复印件，指她看，要到服务大厅的一边去照相。

　　于是，“残疾兄弟”在其侄子、侄媳的搀扶下，各花了10元钱在大厅的一侧照了彩底寸照，花了1元钱复印身份证等复印件。此时，在一旁的年轻司机实在看不下去了，赶忙拿过残疾人鉴定信息采集表帮忙填写。

　　11:08，51号残联窗口工作人员点燃一支烟又继续工作。司机将填写完的信息采集表贴上寸照递过去，请工作人员盖章，工作人员却不高兴地吼道：“填完表排队按顺序来，挤什么挤。”而怎样排队，按什么顺序，站在一旁的记者却始终没看明白。

　　11:26，下班时间马上就到，在“残疾兄弟”的侄媳小美反复把自己的“特殊情况”说了之后，工作人员才让她“插队”盖了章，并指定到威宁县人民医院鉴评定残疾等级。

　　11:31，领到残疾鉴定信息采集表的侄子侄媳搀扶着“残疾兄弟”走出了服务大厅（此时记者注意到，残联51号窗口上显示的排队服务号还是“MO13”，52号窗口上显示的是“威宁县便民服务中心竭诚为您服务”），坐上司机的车赶往县人民医院进行残疾等级鉴评定。

在县人民医院：“残疾兄弟”一个下午没有等到鉴评定

　　为了能早点做完残疾鉴评定手续，争取当天能办到残疾证，“残疾兄弟”和侄子侄媳没有顾得上吃中午饭，13:05就来到了县人民医院门诊部大厅里坐等。

　　14:00，开始排队挂号，交了挂号费5元钱。

　　14:30，“残疾兄弟”取到检查的门诊号。

　　14:32 ，“盲眼弟弟”在其侄子侄媳的搀扶下，来到门诊部四楼眼科排队等待检查。

　　14:46，医生给“盲眼弟弟”检查双眼，检查后，医生答复：“‘盲眼弟弟’的双眼属于白内障，达不到办理残疾的等级，只可做手术”。

　　14:48，其侄子侄媳还想问什么，却被医生吼了出来（病人较多，医生几乎多听一句话就要发脾气）。从眼科室出来后，侄子侄媳将“盲眼弟弟”安排在门诊大厅的椅子上休息。

　　14:55，侄子侄媳又搀扶“驼背哥哥”来到住院部三楼前台进行咨询残疾评定流程，经前台工作人员介绍来到优质护理示范病房前排队等候。

　　15:10，在记者的提醒下，侄媳进入室内咨询后，得知前台工作人员告诉的检查地点竟然是错的，医生告知，做骨科检查在二楼。

　　15:12，“驼背哥哥”在其侄子侄媳的搀扶下，来到了二楼放射科，得到的答案却是“不晓得，你们到那边六楼去咨询”。

　　15:36，“驼背哥哥”在其侄子侄媳的搀扶下，左转右拐，爬楼上梯才找到六楼。此时，记者看到所谓的六楼原来即是法医司法鉴定所办公室，办公室的门敞开着，里面却空无一人，外面有几个等待办证的人。据说，工作人员出差去了，不晓得什么时候回来，要等工作人员回来才可以盖章。

　　15:42，毫无办法的侄子侄媳又再次搀扶着“驼背哥哥”，在记者的陪同下，再次返回做CT检查的骨科二楼放射科咨询情况。

　　检查骨科工作人员表示，没有办法，骨科拍片检查的机子坏了，正在发配件来换，要三四天后才弄得好。

　　最后，在其侄子侄媳及记者的再三说明下，医生才勉强答应到别的医院拍片来他帮助鉴评定。

　　16:10，“驼背哥哥”在其侄子侄媳的搀扶下，从县人民医院步行到威宁和睦家医院进行拍片，等到片子出来时已经是17：20，待其侄子侄媳和“驼背哥哥”赶回县人民医院时，工作人员早已下班走出了办公室。

　　家里烘烤着烤烟的侄子侄媳只好将“残疾兄弟”俩带回家去，待日后抽时间再来办理。

7天后，侄媳再次返城办证

　　7月27日，时隔7天后，侄媳小美再次带着“驼背哥哥” CT片返回县城做残疾鉴评定和办证。记者再次跟踪记录了办证的最后过程。

　　7月27日7:40，侄媳小美从老家羊街镇银河村步行3公里至银河村大桥岩洞处。

　　8:19，乘坐其兄弟的摩托车来到羊街街上。

　　9:15，在羊街镇街上花20元乘坐微型车来到五里岗工业园区。

　　10:05,在五里岗工业园区花了1元钱坐公交车前往县人民医院。

　　10:40，小美来到县人民医院。

　　10:52，她走进了做CI检查的二楼放射科，医生告诉她，看片子要到三楼去。

　　10:56，小美拿着片子走进了三楼骨科门诊室，医生还是再三推诿不肯看片，小美向医生作了好久的解释，医生还是不看。双方争执了好几分钟，医生还是不肯给小美看片子，态度生硬地说：“办证的残疾人都没有来，我怎么个看法。”最后，在记者的证明下，医生才有些不情愿地接过片子查看，然后在残疾鉴评定表上签了字。

　　11：19，小美带着医生签字的残疾鉴评定表来到法医司法鉴定所6楼办公室找相关工作人员签字盖章。办公室工作人员向小美询问了相关情况后，接过表册签字盖了章（其间，记者向工作人员了解到，该办公室工作仅由她1人负责，当她有事请假时，她会请隔壁办公室的同事帮忙照看办公室，而有人需要签字盖章时，就需要拿给分管院长审核签字；而记者把7月20日跟踪报道时看到的办公室没有值班人员，而外面却有好几人等待盖章的情况告知该工作人员，并询问她当天是什么情况时，工作人员告诉记者，7月20日那天，因她兄弟结婚，她向单位领导请假去参加她兄弟的婚礼，并嘱托隔壁办公室的同事帮忙给她照看办公室）。

　　11:30，办好残疾鉴评定手续的小美走出了县人民医院，在一家小餐馆花10元钱吃了一碗脆哨粉，搭坐记者采访的顺风车，12：40便来到了位于五里岗的便民服务中心等待。

　　14:20，记者走进服务大厅，残联51号窗口的工作人员已开始办理业务，小美把“驼背哥哥”的残疾鉴评定表交给了工作人员。

　　14:34，残联52号窗口的工作人员还未到，记者向51号窗口的工作人员询问得知，52号窗口的工作人员今天下午有事请假了。

　　14:38，小美向工作人员询问是否可以取证时，工作人员回答，资料已上传给市残联，正等待审批。

　　15:29，残联51号窗口工作人员终于打出了残疾证，小美拿着残疾证，高兴地踏上了归途。

　　在其侄子侄媳的帮助下，“残疾兄弟”办证落下帷幕。其中，“驼背哥哥”已办理到四级残疾证，“盲眼弟弟”双眼经县人民医院眼科检查确诊为白内障，目前正筹备做手术。