草海工商分局成功调解一货车质量争议
作者：工商局 时间：2012-03-01 阅读：361
本报讯 2月27日，威宁消协草海工商分会接到消费者兰某投诉，称其于2012年2月14日在某商贸汽车城以2.9万元的价格购进某品牌双排座货车一辆， 在2月20日由六盘水市返回我县的途中发动机熄火无法重启，车辆行程共计298公里。后经该商贸汽车城维修服务站判断为“发动机汽门顶杆断裂”，兰某要求更换同厂同型号发动机，但商贸汽车城不同意。
消协草海片区分会马上组织人员介入调查，被投诉方出具了该车辆厂方责任鉴定说明，称事故为“燃油所致”，即消费者在购置新车后使用燃油不合标准，鉴于此，双方在责任认定上发生争议。由于车辆发动机号码具有唯一性，送检成本过大，更换难度大，双方均无力承担。工作人员耐心调解，双方达成一致：某商贸汽车城限期免费为消费者兰某修理发动机，并负责更换配件等费用，发动机维修好交付消费者兰某使用。 (工商局)