国税局内外并举抗凝冻保障纳税人顺利办税
作者：张泉辉 时间：2016-12-30 阅读：164
本报讯（通讯员 张泉辉） 近日，威宁气温下降，多地发生凝冻，部分路面结起薄冰，导致纳税人到县国税局办理涉税事项极为不便。同时，因临近腊月，威宁迎来外地籍纳税人返回“高峰期”，申请办理停业登记手续的纳税人急剧增多。
为此，县国税局内外并举，先后采取一系列便民服务举措，替纳税人排忧解难，保障纳税人顺利办税。对内，组织人员每日巡查网络、电力等线路，及时检修和维护老旧、受损线路，消除安全隐患，保障网络运行畅通。预备了蓄电池和柴油发电机作为备用电源，确保停电时不停办业务。
同时，在办税服务厅走廊铺设防滑毡毯，及时清扫地面上的泥水，防止纳税人滑倒。配备导税人员，启用自助办税终端，对纳税人进行合理分流，消除拥堵现象。推行预约服务、提前上班服务和延时服务，中午安排窗口人员值班办税，避免纳税人久等。制定应急预案，实行领导值班制度，提前发现危机苗头，及时消除危机隐患，有效处理突发事件。
对外，充分利用税企QQ群、微信群、手机短信平台等，提醒纳税人及时调整办理涉税事项日程安排及在凝冻期应注意事项。在便民服务中心宣传栏张贴通告，在LED显示屏上滚动播放字幕，提示纳税人尽量利用网上办税系统和手机APP办理涉税事项。开通了热线服务电话，由专人负责接听，及时为纳税人答疑解惑。
日前，该局在凝冻期推出的多项特色服务项目赢得了纳税人“点赞”，纳税人的情绪稳定，办税秩序有条不紊。