2017-03-02

　　为此，县国税局内外并举，主动跟进服务，形成便民“春风”，“一扫”寒潮天气给纳税人带来的困难与不便，保障纳税人顺利办税。

　　对内，在办税服务厅走廊铺设防滑毡毯，及时清扫地面上的泥水，防止纳税人滑倒；配备导税人员，启用自助办税终端，对纳税人进行合理分流，消除拥堵现象；将2个窗口设为“绿色通道”，为老、病、残、孕等弱势群体提供优先服务；组建了办税“预备队”，一旦办税服务厅窗口人员因特殊情况不能到岗，则由预备队员随时替补上去；推行预约服务、提前上班服务和延时服务，中午安排窗口人员值班办税，避免纳税人久等。

　　对外，及时发布信息，告知纳税人天气资讯，提醒纳税人及时调整办理涉税事项日程安排及在凝冻期应注意事项，引导纳税人尽量利用网上办税系统和手机APP办理涉税事项，避免在办税服务厅“扎堆”办税。

　　同时，开通了各税务分局和办税服务厅热线服务电话，由工作人员通过电话解答等方式，全力帮助纳税人按时办理纳税申报。抽选专人担任讲师，依托税企QQ群、微信群等网络平台，随时与纳税人在线互动交流，为其答疑解惑。