威宁“三个加强”提升政务服务质量
作者：朱俊 时间：2017-03-24 阅读：180
本报讯（通讯员 朱俊） 近年来，威宁以“为人民服务”为宗旨和提高人民群众满意度为政务服务中心工作目标，不断推进服务型政府、责任型政府、法制型政府、廉洁型政府建设，提高依法行政和政务服务水平，着力抓好全县政务服务体系建设。着力为公民、法人和其他组织提供科学化、精细化、人性化的政务服务，有效提升政务服务质量，提高窗口办事效能。
加强队伍建设，提高服务水平。积极推行一体化办公模式，实现了靠前服务，彻底解决了政务服务工作“最后一公里”的问题，极大地方便了大量办事人员，节省服务对象的办事成本。同时，要求工作人员坚持“依法、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，始终保持在岗在行在状态，始终做到尽心尽力尽职责，以对人民群众负责的态度做好本职工作。
加强办事流程，提高服务质量。服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和来源依据向群众公开，并对业务办理所需材料和注意事项进行详尽说明，做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优。对一些特殊的急办件，积极采取特事特办，实现群众办事由“多头跑”向“一站式”转变。
加强工作作风，提高服务意识。要求中心工作人员要切实转变工作作风，严格遵守政务服务中心管理制度，在工作时间和工作场所做到自觉执行各项规章制度，做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局。对前来咨询、办事的群众热情接待，耐心解答，让材料齐全的报件、审批事项在最短时间内办结，能当场办理的马上就办，需要提供资料稍后办理的详细告知所需资料和办理流程，切实做到事事有落实、件件有回音，让办事群众高兴而来，满意而归。