2017-04-12

　　加压责任，完善制度。按照各行业职能，层层签订“运管局+企业+驾驶员”承诺书，强化企业主体责任，严格落实有诺必有责、违责必追究机制，健全管理制度，根据政策法规，完善公共交通行业服务质量标准、规范等制度，从严认真贯彻落实。

　　规范管理，提升水平。定期对驾驶员进行运营服务行为规范的业务培训和职业道德教育，增强从业人员的遵纪守法的意识，设定驾驶员准入准出门槛，严密审查驾驶员档案等信息，加强对从业资格证等相关证件、车容车貌的检查，进一步提升客运服务、投诉处理、安全运营等管理和服务内容的实施效果。

　　加强监督，评先评优。制定了《威宁县公共交通服务质量信誉考核办法》，从提升公交车、出租车满意度等方面着力，开展“文明在行动·满意在交通”为主题的行业文明服务质量提升活动和考核，建立奖励机制，广泛动员各企业和驾驶员参与其中，做到提升行业服务水平，增强自身综合素质，文明守法经营、主动热情服务、安全规范驾驶，为市民和游客营造良好的出行环境，确保城市公共交通满意度取得明显提升。