县委信访局“六个一”接访机制暖民心
作者：杨昌雷 时间：2012-09-27 阅读：361
本报讯 今年以来，自治县县委信访局结合自身实际，推出“六个一”接访机制，取得了良好效果。
在接访中，该局按照“六个一”接访机制要求，认真接待上访群众，妥善解决群众反映的问题和困难。“六个一”即：一声问候、关心群众，一张笑脸、贴近群众，一杯热茶、尊重群众，一片热心、沟通群众，一份记载、帮助群众，一句祝福、温暖群众。实行“六个一”接访机制以来，该局干部职工始终站在来访群众的角度，主动的与群众沟通，认真倾听他们的诉求，把群众当家人，把群众的事当成家事，用实际行动关心群众疾苦，积极为他们协调相关部门解决实际问题。
“六个一”接访机制的开展，有效地拉近了干部与群众零距离接触，让来访群众没有戒心的述说。在对来访群众的信息采集上，该局认真完善各种软件和硬件升级更新，做到无遗漏无瑕疵。全面系统地登记好来访群众诉求，对属于各职能部门职权范围内事，积极的给予协调处理，并及时跟踪督查，将最终解决结果告知信访人。
据了解，目前，该局共接待来访群众218人(批次)，转办(交办)218件，三级联动视频接访555次，有效地为上访群众解决了一些实际困难。(杨昌雷)