2017-11-06

　　赵德芬家是地地道道的西海社区人，祖祖辈辈都在这里生活，夫妻俩以前都是赶乡场收购土特产，每天起早贪黑，风吹日晒。今年在开展棚户区改造工作中，她们家里从原来的不理解到支持，最后不仅自己家拆除了房屋，还动员了儿子一家和女儿一家也积极配合拆迁工作。现在，赵德芬的儿子和女儿也签了拆迁协议，过几天就陆续开始拆除。

　　“一开始心里有些不踏实，但看到政策这么好，我们也就没什么顾虑了，早签完、早改造、早搬新家。”现在赵德芬一家在新城区购买了100多平米的新房，买了一个临街门面开起了土特产收购站，再也不用像以前那样赶“转转场”风餐露宿了。前段时间，她家还买了一辆小汽车，出行更加方便了，日子也过得更有品质了。

　　针对棚改住户中的老年人、残疾人、低保户等困难群体的特殊需求，西海社区工作人员主动上门服务，结合摸底调查工作，将居民的意见建议和房源需求等记录在册，遇到问题及时沟通，最大限度解除他们的后顾之忧。同时，工作人员主动站在棚改户的角度考虑问题，针对片区居民反映子女入学、房源选址的特殊需求等实际问题，及时汇总到街道，为征拆户提供热情周到的服务，确保将这一改善民生的好事办实办好。

　　针对群众诉求多元，涉及问题千差万别的情况，社区及时摸排好政策不清、需求与政策有差异甚至相悖的人员，有针对性地开展好服务工作，及时化解群众矛盾纠纷，确保棚改工作和谐稳定。