省电网培训与评价中心到威宁开展客户服务技巧培训
作者：尚昆 时间：2018-08-14 阅读：149
本报讯（通讯员 尚昆） 近日，省电网培训与评价中心到威宁开展客户服务技巧培训。威宁供电局市场营销部、生产设备部及22个供电所从事营业厅服务、抄表、故障抢修等服务窗口岗位的67名一线客户服务员工参加了培训。
本次培训围绕“打造服务力，提升满意度”主题，分别对威宁供电局客户满意度现状分析、客户服务人员素质要求、树好心态、提升服务能力技巧方面进行培训，授课老师将学员分为几个小组，在课堂上以课题小组和互动的形式开展培训，有趣的场景模拟和生动的案例使参培人员积极融入，在思考中提高优质服务意识，在模拟中提升服务技能水平。