2018-08-29

　　营造浓厚的宣传氛围，让群众办事更“舒心”。便民服务中心通过多角度广覆盖宣传创文知识，将社会主义核心价值观、诚信教育、未成年人保护、志愿者服务、法治教育等内容通过海报、LED屏滚动播出宣传，还以问卷调查的形式，大大提高群众知晓率和参与率。

　　注重创新工作思路，为群众办事更加“贴心”。做到“把便民服务工作与目标考核相结合、把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合、把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合、把便民服务中心与党风廉政建设相结合”的“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，密切了党群、干群关系，促进了经济和社会事业的发展。

　　提升为民服务效能，让群众办事更加“暖心 ”。要求街道便民服务中心工作人员对办事群众做到热情接待、周到服务，对符合条件、资料齐全的业务事项，严格按照有关规定和承诺时限办结，不得无故拖延，减少群众等候时间，提高业务办理速度，把全心全意为人民服务的思想落实到实际工作中。

　　设置高效的投诉处理机制，使办事群众更“安心”。在街道便民服务中心制度牌上专设了投诉受理窗口，完善了投诉处理机制，规范了处理流程，让群众办事更安心。