2018-09-25

　　清理服务事项、优化服务流程。日前，县人社局共清理行政许可事项8项、服务事项32项。对每一项业务的名称、承诺期限、收费标准、办理窗口、主办科室、协办科室、服务对象、办事依据、所需材料、办理流程等都进行了明确和规范。对办理业务需要的材料清单根据“能整合的坚决整合，能简化的坚决简化，能减掉的坚决减掉”的原则，共整合20条，简化了35条，删除了35条，坚决杜绝经办人员要求提供奇葩证明、无谓证明、来回跑等情况的发生。

　　规范窗口设置，及时补充人员。增设服务窗口1个，增加服务工作人员6名，并根据窗口承办业务事项规范了窗口名称，在每个经办窗口放置具体承办事项告知牌，方便了群众对照自身需求进行选择，避免了多排队、排无用队的情况发生。

　　建立业务经办AB岗制度，让群众只跑一次。按照内控制度的要求，以不相容岗位人员相互分离为原则，把窗口工作人员和后台工作人员组成“工作对子”，互为AB岗。A岗在下乡开展扶贫工作、因公外出或者是请假期间，就由B岗顶岗开展办理业务工作，不允许出现空岗现象，保证群众即时得到服务，真正做到让办事群众“只跑一次”。

　　强化政策宣传，提高群众政策知晓率。通过乡（镇、街道）人社服务中心及组织干部职工走街串巷等方式大力宣传养老、医疗、失业、工伤保险等与人民群众利益息息相关的政策。据统计，近半月以来该局共发放宣传资料2000余份，利用QQ群、微信群等通讯工具发送政策宣传信息100余条，大大提高了广大服务对象政策的知晓率，便于他们更好的维护自己合法权益。