2018-12-05

　　建立健全管理机制。制定行政审批服务管理制度，出台了《政务服务中心窗口部门及大厅工作人员管理考核办法（试行）》和《政务服务大厅窗口工作人员行为规范（试行）》等规范性文件，明确入驻单位分管领导及窗口工作首席代表，落实首问负责和一次性告知制，加强政务中心的规范化管理，提高工作效率。

　　全面压缩审批时限。创新“一口受理、内部流转、协同办理、综合审批、限时办结”工作机制，由政务中心统一调度管理，力争各种事项在法定办结时限内再缩短百分之五十以上。办事效率相较以前大幅提升，为打造“阳光政务、金牌服务”品牌，树立威宁政府窗口形象奠定了坚实基础，基本实现了“推开一扇门，办成一揽子事”的改革目标。截至目前，全县共办理行政审批事项及公共服务事项665454件，日均办件量达2000件以上，办结率为99.99%。

　　及时更新信息。及时更新上级已调整的行政审批事项，面向社会公开，接受社会各界监督；及时印发各窗口新的办事指南，对审批事项、法律依据、所需资料、办理流程、收费标准、办结时限、投诉电话等进行明确；按照能减则减、能省则省的要求进一步精简办事流程，让企业和群众办事更加方便快捷。

　　开展套餐式服务。以“集成套餐”服务为抓手，提升服务能力。根据“集成套餐”服务要求，按照前台一家受理，后台分别办理，受理窗口出件的“一站式”办理模式，推出民爆物品审批、二手房交易、企业开办等项目“集成套餐”服务，合理调整窗口布局，实行服务功能分区分块进行，将存在共性业务的单位调整到一起办公，有效避免了办事群众到处跑、多头问的现象，实现了“一站式”的“走心”服务。