2019-04-12

　　扎实推进营销领域“扫雷”行动，推进国债部分低压集抄重点任务；完成营销领域权力寻租“扫雷”行动，紧围绕5个100%和抄核收十大关键指标完成营销领域权力寻租专变专项治理开展工作；强化营销业务常态监督检查；加强电能计量设备检定、领用管理、安装管理，确保物资设备质量，满足施工进度需要；新装低压客户按同步规划、同步建设、同步验收、同步投运进行低压集抄建设；抓好物资供应、现场施工、调试上线重点环节，以供电所为单位整体推进，施工验收与调试上线同步实施；强化数据自动采集和系统实用化，推行数据的直采直送，持续提升营销指标过程管理。

　　全力开拓市场增供扩销，夯实线损长效机制巩固基础。深化“三免服务”“远程报装”，优化业扩流程，压缩客户用电报装用电时限。创新用电报装服务手段，实行“一证受理、一次告知”,降低用电报装受理门槛。严格把控供电方案的审批、资料、流程的完善，抓好方案的制定以及中间检查和竣工验收工作。建立健全业扩费用登记台账，杜绝自己滞留在内、在外，杜绝糊涂账。对供用电合同的管理统一审核，统一签订，统一管理；围绕“一个目标、一个机制和两个重点”，持续构建精益降损长效管理机制；加强抄表管理，以电子化结算率、线路台区异常率、整改率等线损指标，每月定期召开线损分析会议，对未完成局指定线损指标的供电所实行约谈制度；加强营销与GIS的核实比对，营销与计量系统的档案比对。 

　　持续提升服务能力，强化电费回收举措。以“缺电不缺服务，限电不限真情”为指导思想，开展客户节能，安全用电宣传和客户走访。加强客户服务风险防控，加强客户投诉管控常态化分析机制和客户投诉预警处理机制。强化片区客户经理“网络化”服务机制。以抄表片区为单位，建立微信群传递电费、停电信息，收集故障停电，客户诉求等信息；强化领导意识，落实回收责任，确定绩效目标，按月加强过程管控，按月评价并纳入过程管控。加强客户信息收集，加强电费回收工作效率，开展宣传引导，培育客户按时缴费习惯，利用乡镇赶集、农民工春节返乡、停电催收等机会，通过移动营销APP、电视、广播在公交车站等人员集中的公共场所引导客户逐渐养成按时缴纳电费的习惯。创新缴费模式，电费且通过三级催收未果的，果断采取停电方式催收电费。扩展缴费方式，大力开展非现金缴费和电子账单的宣传工作，充分利用客户微信、支付宝账户余额缴费，全面开展电子账单推送、远程缴费（含银行有效代扣）工作，全面取消纸质账单。

　　截止3月底，完成供电量10144.4677万千瓦时，完成售电量9166.1305万千瓦时，完成全年计划指标的22.63%；部分电网建设工程已开展，新建改造10千伏线路821公里，新建改造400伏及以下线路1860公里，新增及改造配变1722台，配变总容量189045千伏安；工程施工复测工作正在开展，已完成电杆运输7600基；小型基建工程投资2400万元，涉及5个供电所建设。