2019-07-11

　　近期，该企业办税人员利用电子税务局办理网上申报时，界面显示异常，经多次尝试，仍然无法正常申报。如延误，依照《税收征收管理法》及其实施条例规定，该企业既需缴纳税收滞纳金，又影响到自身来年的纳税信用等级评定，进而影响融资信誉。

　　情急之下，该企业办税人员只好拨通了税务机关的电话。接到告急电话后，县税务局办税服务厅工作人员立即依托增值税电子底账系统查询该企业已开具发票信息。税务人员初步判断，该企业网上申报失败的原因应是税率错误。随后，税务人员与该企业办税人员对当期已开具发票信息进行核对。核对发现，由于该企业开票人员开具不动产销售增值税发票时，将税率栏目9%错误开具为10%，导致网上申报数据比对失败。找到原由后，税务人员耐心辅导办税员填写表格，建议其尽快到办税服务厅进行异常申报处理。适逢下班高峰期，税务人员为该企业办税人员提供了延时服务，帮其办理纳税申报业务，使该企业避免了一连串负面影响。

　　今年以来，县税务局持续将便民办税“春风行动”推向深入，始终视纳税人为“客户”，坚持当好“服务员”，用优质的服务赢得了纳税人普遍“点赞”。