2019-09-02

　　强化组织领导。该街道先后召开了党政联席会议和街道社区两级干部会议，对政务服务工作进行了督促和部署。切实把政务服务工作列入重要议事日程，并根据领导班子成员的变动，及时调整政务服务工作领导小组，由党工委委员、办事处副主任担任政务服务的分管领导，明确党政办公室一名工作员为业务联络员，为政务服务工作提供有力保障。

　　强化阵地建设。该街道办事处政务服务大厅为中心办事大厅，配有电脑、打印机、扫描议，前后台窗口接通互联网、电子政务外网、部门专网。在办事过程中，按照上级部门的要求，大多数使用部门专网，例如合作医疗办公室、社会事务服务中心。大厅合理布局，有咨询服务区和休息区，并在咨询服务区挂有标识牌。大厅内贴有“禁止吸烟”“安全出口”等提示语，根据天气情况，摆设“小心地滑”等提示牌。

　　强化社区服务站管理。街道辖区内共14个社区，便民服务站均设在村公所，并配有电脑、打印机作为基本的办事硬件设施，具有基本公共服务功能、社会治理功能、其他服务类功能。满足“八个有”标准：办事场地为村公所办事大厅，工作人员为社区相关人员，工作制度、事项清单张贴大厅内，配有信息化设备并挂有标识牌。村居便民服务站根据群众需求，提供“即时办理”“全程代办”“上门办理”等服务，并把办理结果通过电话交流或上门解答等形式反馈给群众。

　　强化办事流程规范。按照政务服务中心要求，街道结合实际权限编制了办事指南、厘清了权责清单，在政务服务清单管理系统中完善了办事指南中的基本信息、设定依据、申请条件、申请材料、特殊环节、办理流程、收费标准等事项。各服务事项已全部进入中心窗口，群众可到办事大厅进行各项事务的咨询和办理。