2019-10-18

　　继续强化“完善综合性实体政务大厅与网上办事大厅建设”。着力打造标准化实体政务大厅，将全县行政审批职能部门全部纳入，群众生活息息相关的水、电、气、广电、银行等公共性服务项目常年进驻中心集中开展便民服务，引进了打字、复印、照相、刻章等商务行业窗口开展配套服务，真正实现了“一站式办公”“一条龙服务”。增设大讲堂、图书室、母婴休息室等便民设施，拓展人性化服务空间；坚持“互联网+政务服务”理念，继续加强县、乡、村三级“网上受理、网上审批、网上办结”服务系统的建设，积极推进应用电子证照共享、综合受理平台应用等系统，进一步完善功能，拓展和延伸服务范围。

　　继续强化“政务窗口服务质量整治优化营商环境”。强化管理严格正风肃纪，认真落实首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度；加强督促和检查，相关部门不定期开展专项监察、明察暗访；引入正向激励、负向惩戒机制，营造“比学赶超，创先争优”浓厚氛围，扎实开展“服务之星”“红旗窗口”“先进窗口”等创建，大力宣传和营造全县加强政务服务，优化服务环境氛围。同时，将发现问题、核查投诉结果应用到年度考核内容。

　　继续强化“创新服务机制提升审批效能”。通过减环节、减材料、减时限、优化服务流程，以流程再造实现提速增效、减证便民，通过门户网站、微博、微信、广播、短信推送、媒体推广等多种信息化手段，提供办事大厅一站式便民服务、预约服务、导办服务、免费wifi服务、服务对象评价等功能，为群众、企业提供全方位、便捷、高效的服”；为群众办事提供自助式、人性化的信息化环境，让社会公众多走“网路”、少走马路，做到政务服务便民化、便民服务人性化。

　　继续强化“企业定制政务服务模式提高服务水平”。设立重大项目审批服务窗口，为全县重大投资项目、重点招商引资项目、重大民生投资项目提供审批绿色通道，实施“一站式”审批、“一条龙”服务，提高行政审批服务效率；加强企业之间的联系。适时向企业通报政务服务工作情况，介绍加强和改进政务服务的举措，听取企业对政务服务中心的建议和意见，及时完善工作；通过电子邮件、信函等形式，及时向企业通报法律、法规、政策的变化情况；公开政务服务投资、咨询、查询、预约、投诉电话，方便企业办事，改善营商环境。

　　继续强化“办事审批信息公开完善“互联网+政务服务”平台信息”。必须公开办事清单，强化权力公开；必须公开办事指南，强化事前公开；必须公开办理过程，强化过程公开；必须公开审查标准，强化结果可预期。避免办事群众反复补正材料，减少办事成本，着力发挥社会公众“参与式监督、体验式监督”作用，实现“阳光审批”，通过事项标准清单实现审批、办理结果预知。