寒冬里的暖流
作者：本报记者 龙胜 李云侠 实习记者 唐梅花 时间：2013-01-14 阅读：361
寒冬里的暖流
——自来水公司一线维修师傅工作特写
本报记者 龙 胜 李云侠 实习记者 唐梅花
维修师傅在寒冬里显得更加坚毅
冻坏的水表
下水道里修水表
核心提示：水是生命的源泉，自来水更是居民生活中必不可少的元素。寒冬时节，零度以下的气温最易使老百姓遭遇“停水”之苦，“停水”往往给人们带来极大不便。
威宁自来水公司为了保障寒冬自来水通畅，及时派出抢修队伍,对城区遭受凝冻侵袭的管道和水表进行维修。工作人员用他们的辛勤劳动保障了自来水的正常供应。请读本期：寒冬里的暖流。
听老百姓的声音
“不嫌麻烦，9天换了3次水表”
过去两周，威宁城区基本处于凝冻状态，许多地方的水表刚换上没两天又被冻坏，自来水公司抢修工人们不得不反复修理。
渔市路三中门前居民的水表，这些天连续被冻坏了三次。每次接到求助电话，工人们都会尽快赶到水表被冻坏的地点进行检修和更换。
“他们不嫌麻烦，才9天时间，就来换过3次了。”目睹褚师傅们辛苦工作的渔市路市民李大妈告诉记者。
“只收10块钱，态度也挺好”
来自黔东南洲，去年刚毕业的小吴在威宁县房屋监理公司上班，目前租住在建西路水保办附近，出租房的自来水已经有五六天没来了，由于工作忙，一直没时间找人修理，就一直忍受着停水带来的不便。
“昨天，几乎连洗脸水都没有了，我只得到理发店去洗头。”小吴说，趁着今天下午公司休假，他便拨通了自来水公司的服务电话。记者赶往小吴住的地方时，看到自来水公司员工邓师傅正在为小吴检修水表。水表上的玻璃盖已经被冻碎了，邓师傅将冻坏的玻璃盖取开时，自来水从破裂处喷涌而出，洒到邓师傅的身上。
“当时他们说正在别的地方抢修，让我等一下”，“大概等了多久呢？”记者问。“大约半个小时吧，他们就过来了。”水表换好后，记者跟随小吴到了出租屋，拧开已经停水五六天的水龙头时，“哗哗”的自来水从水管中流淌而出。“这下好了，水来了，以后就方便多了。”他还告诉记者“维修师傅业务能力很强，换一个玻璃盖只收10元钱，而且态度都挺好的。”
“吃得起苦，衣服湿了也不顾”
1月3日清晨，自来水公司多数员工还未踏进办公室的大门，求助电话的铃声便响个不停。“喂，你好，自来水公司？我们这边200多家人，已经有4天没来水了，请你们过来检查一下。”这是家住上官顶一带的居民打来的电话。
接完电话后，公司立即组织员工带上工具前往上官顶一带进行检修，连续查找多个闸阀都未发现异常。但是他们想到200多户居民正等着用水，大家又打起精神再次寻找可能造成水管阻塞的地方。
经过再三查找，终于在一处十分隐蔽的居民楼前面的下水道中找到被冻坏的阀门，揭开下水道的盖子，工人们顾不得下水道的脏污，探身进去，撬开已经被冻坏的闸阀，经过1个小时的抢修，终于让停水4天的上官顶一带200多家居民水管中再次响起了“哗哗”的流水声。
“吃得起苦，他们的衣服都湿了，但他们也没在意。”家住上官顶的居民张大姐如是说。
看维修工人的劳动
作为自来水公司的一线维修工人，工作时，他们或昂首，或埋头，有时踮着脚尖，有时蜷作一团。沉默着不说苦，只是皱着眉头将淋湿的外套脱下来拧干，哆嗦着为冻得麻木的手不停呼气。
每天维修水表30多次
家住书院路的邓德福，在自来水公司工作有16个年头了。1月7日下午三点过，气温零下1度，寒风吹来，冻得人直发抖。邓师傅在接到公司的指派电话后，和队友戴毅立即赶往求助地点进行查看。原来是一户居民的水表被凝坏了玻璃盖，需要更换。邓师傅从车上找来水管钳，打开不断往外喷水的水表盖，开始工作。他说：“这个维修算是比较容易的了，比这难的多着呢。”
10多分钟后，邓师傅拧开总闸，新换的水表开始运转了。他脱下早已湿透的毛线手套说：“最难的是下水道，那味道……”。由于这栋楼水表安装的位置较高，邓师傅的裤脚上也淋了些水。记者指着他的裤脚：“要回去换掉么？”邓师傅低头看了看，笑着说：“这点水，没事的，来来回回的太麻烦，平常比这更老火都不换。”看着他的裤脚，记者不禁打了个寒颤。
看着他僵直的手，记者问：“经常这样忍着不会感冒吗？”邓师傅拿出手帕擦了擦鼻涕：“现在就感冒着呢。感冒是常事，吃吃药就好了。”邓师傅告诉记者，像这样的情况已经算好的了，有时候一天下来全身淋湿回家换衣服就得五六回。平常裤脚边儿上淋湿了，就忍着，工作忙起来，多在外面跑几圈“什么时候捂干了都不知道”。邓师傅就这样忍着湿寒，赶往下一个工作点。据自来水公司不完全统计，在这样的凝冻天气，一位师傅每天更换水表玻璃盖就会遇到30多次。
顾不上吃饭，没有节假日
威宁的自来水管，很多都是十多年前埋下的，有的与城市下水管道相连，有的深埋硬化路面下，有的隐蔽在楼房的背角旮旯处……错综复杂，而且老化严重。一旦这些地方的管线被冻坏破裂，维修人员将耗费更多的力气进行维修。
2012年12月29日，威宁人民银行大十字路支管道破裂，自来水不断喷向路面，引发城区大面积停水。十字路口车流量较大，车来车往，而管道埋在硬化路面下，自来水管公司只好请农民工挖开柏油路面，再进行维修。当天气温-7℃，张师傅和3名维修工人整整修理了两天。张师傅说：“那天我们一直修到晚上十一点多才吃晚饭，到睡觉的时候都一点多了。”
像这样赶不上吃饭时间的情况对自来水公司一线维修工人来说是司空见惯的。中午常常要加班加点抢修水管，保证水流畅通，自来水公司总经理管彦旭介绍：“大多时候，他们都是吃盒饭了事。在冬季准点吃上中午饭的人几乎没有。”不仅如此，自来水公司员工还要保证24小时开机，随时待命。
他们常常被水表的碎玻璃碴划破手指，于是撕一张创可贴粘到裂口处就行了。有时他们蜷缩着身子下到两三米深不足一平米的井下维修水管，戴师傅描述：“在里面维修工作很难开展，要将手脚蜷到一起，还要拿着工具，磕到碰到是常有的事。”因为经常直接接触冰水，他们的手每年都会起冻疮，“有时候肿得不行”。
管彦旭告诉记者，员工们自2012年年底天气凝冻以来，一天假都没放过，一直坚持加班，就连国家法定假日的元旦也不例外。“前两天气温回升，本打算放假一天，但是一些背街小巷还是有凝冻现象，求助电话没断过，也就没放成。”
自来水公司总共50多名员工，全部24小时开机。从总经理到一线维修人员，每个人都接到过求助电话，办公室的电话更是频繁。而每接一个电话，就意味着他们又要顶着寒冷开始奔忙了。
总结长期的维护工作
2013年伊始，气温不断下降，自来水公司维护和抢修管道的工作量和难度也随之增加。
为确保冬季生活用水、非营业用水、特殊用水的正常供应，自来水公司专门成立了五个抢修小队，每个小队由三人组成。主要对威宁城区，远至清水沟、塔山等地的输水管道进行抢修与维护。
2012年12月29日，气温低至-7℃，威宁城区内4000余块水表遭到不同程度的损坏，主管道和支管道有近200处爆裂。仅有50余人的自来水公司当日接到求助电话200多个，是平时的两倍。一接到求助电话，公司就立即安排维修人员为求助居民解决用水问题。
自来水公司安排人员二十四小时值班，经理和副经理的电话也24小时开通，主要应对晚上的管道突发事件。1月4日凌晨12点，管经理就接到建东路一居民打来的求助电话说管道破裂，需要及时抢修。建东路支管道是十多年前安装的输水管道，水管老化，加之受凝冻天气的影响，破裂十分严重，喷到人行道上的水柱足有3米之高，不仅影响居民的正常用水，而且影响行人通行。经过两个多小时的抢修，建东路的支管道终于恢复了正常。
冬季自来水闸阀、水表、水管等最易出现问题，就如同八十岁的高龄老人，病痛多而又难以医治。排水沟内的水管基本上都是十几年前安装的，地面建筑已多次变化，维修人员还要想方设法找到水管，下到两三米的排水沟内对水管进行维修。在不到1平方米的充满障碍物的排水沟内，必须要个子瘦小、灵活的工作人员才能对排水沟内的管道进行维修和抢救。
自来水公司提前备足了供水抢修的材料及配件，保障冬季供水高峰，特别是春节期间供水畅通。威宁自来水公司管彦旭经理告诉记者，为保证冬季用水高峰和春节供水畅通，一方面增加临聘人员保证抢修，另一方面严格落实行业规定的维修标准和收费标准（维修时只收材料费，不收维修费），做到快速到场、快速处理、快速修复的‘三快’服务标准，有效地提高服务效率。”
“哪里有供水困难，我们就派人到哪里，第一时间进行维修，为居民排忧解难，接通这生命的源泉。”采访结束时，自来水公司总经理如是说。
天气晴朗的时候，水流畅通，人们总觉得，自来水就该随时“自来”。然而每到冬天，这座高原小城，总免不了凝冻，自来水不再“自来”，反倒状况百出。对维修工人的需求变得急迫，人们才在烦心之余恍然惊觉有这样一个群体在维护关心着我们的生活。其实他们的身影一直都在，只是在凝冻的冬季，他们显得更加坚毅，更加执着，更加难能可贵。